Opłata za odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

[Gatts]

W UPC tak miałem jak testowałem ich łącze niby za darmo przez pierwsze 14dni a potem po rezygnacji po 12dniach dostałem fakturę na 49.90 jako opłata aktywacyjna w przypadku rezygnacji.

Takie rzeczy trzeba zgłaszać UOiK i tyle.

[Piotrekk85]

@Gatts: Dlaczego uważasz, że jest coś nie tak?

[Gatts]

Ponieważ gdy promocja jasno mówi ,że możesz skorzystać z promocji testowania łącza za 0złotych to taka informacja wprowadza w błąd gdyż jest to oszukiwanie klienta.

Jakie jest to 0 złotych gdy trzeba ponosić koszty aktywacyjne jak zrezygnujesz szybciej od 14dni to wtedy dostajesz opłatę proporcjonalną do ilości dni korzystania z łącza przy cenie miesięcznej ustalonej przez operatora.

W NETII była kiedyś promocja łącze internetowe 10Mbits za zero złotych przy zakupie z TV więc płacić mogłeś 35złotych z podstawowym pakietem i to oznacza ,że łącze kosztuje 0złotych bo płaciłeś tylko za TV.

[ViPER]

@Gatts, jeśli w regulaminie promocji, którą zamawiasz jest jasno opisany okres testowania za 0 PLN to opłaty nie powinny być naliczone.

Jeśli regulamin stanowi o naliczaniu opłat proporcjonalnie to tak powinny być naliczone.

Jeśli w rozmowie otrzymałeś informacje o bezpłatnym testowaniu a jest inaczej to wystarczy złożyć reklamację i rozmowa powinna być odsłuchana - moim zdaniem jest wtedy podstawa do reklamacyjnego skorygowania opłat.

Odnośnie regulaminów:

https://www.orange.pl/b/binaries/PL/687/wz%C3%B3r%20umowy%20na%20%C5%9Bwiadczenie%20us%C5%82ugi%20Ne...

§ 7.
Odstąpienie i rozwiązanie Umowy
Jeśli są Państwo konsumentami i zawierają Umowę na odległość lub
poza naszym lokalem:
1.
Mogą Państwo odstąpić od U
mowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
Termin będzie dotrzymany, jeśli wyślą Państwo oświadczenie przed
upływem 14 dni. W takim przypadku Umowę uznamy za niezawartą.
Mogą Państwo skorzystać z naszego formularza odstąpienia.
2.
Jeśli  na  Państwa  życzenie  rozpoczęliśmy świadczenie  Usługi przed
upływem 14 dni od zawarcia Umowy, wystawimy Państwu rachunek
za  usługi  zrealizowane  do  czasu,  w  którym  oświadczenie
o odstąpieniu do nas dotarło.

Mogą być oczywiście różnice między regulaminem ogólnym a konkretną promocją ale jak już pisałem jest to do wyjaśnienia.

[Piotrekk85]

W Orange nie ma ofert testowych już parę lat.

[ViPER]

@Piotrekk85nie wiem jak w tej chwili ale jeszcze kilka miesięcy temu były oferty dla pakietów TV Bogatego i Maksymalnego w wersjach "na próbę".

Można było zrezygnować chyba w ciągu 60 dni.

[Piotrekk85]

Ale tam była złotówka aktywacji więc nie zero.

[ViPER]

Tak ale było to zawarte w regulaminie 🙂

W zeszłym roku przed świętami była jeszcze promocja "Rok TV za darmo" i 2 pierwsze miesiące bez opłat (nawet aktywacyjnej) - znajomy się załapał 🙂

Znowu idą święta, więc może teraz też coś wymyślą 🙂

[Piotrekk85]

Ale tam trzeba pozostawić sobie net.

[ViPER]

Nie, to była wersja na próbę. Można było zrezygnować do 60 dni z całości.