Opłata za kontakt z BOK???

[Zausznik]

Witam, od kiedy kasujecie za kontakt z BOK? Zawsze miałem Was za uczciwych na tle konkurencji, dlatego też jestem klientem od już chyba z min. 20 lat. Zapytam krótko - czy nie jest Wam WSTYD?

Pozdrawiam.

[Sebastian1]

Opłata za połączenie z BOK z Orange jest od kiedy pamiętam, a korzystam z ich usług już kilkanaście lat. 

[agat13]

@Zausznik Kiedyś infolinię były bezpłatne, ale prawa rynku zapewne  wymusiły...z drugiej strony masz bezpłatny czat https://www.orange.pl/view/kontakt gdzie proste rzeczy można załatwić. Gdy coś przerasta możliwości czatu jesteś kierowany do obsługi...alternatywa więc jest.

[ketrasaArtur]

@Zausznik ostatnie bezpłatne połączenia z BOK można było wykonać jakieś 2-3 lata temu, przy użyciu aplikacji Mój Orange 4.X. Połączenia na numer *100 lub 510 100 100 już są od bardzo dawna.

Odejściem może być kontakt na infolinię Orange z telefonu od konkurencji. Połączenie z oferty na kartę kosztuje 1,5 PLN za połączenie, niezależnie od czasu trwania rozmowy, z telefonu abonamentowego to koszt 29 groszy za minutę.

[Zausznik]

Kiedyś najczęściej komunikowałem się właśnie poprzez czat... ale coś ostatnio nie działa... może tylko u mnie... dziękuję Wam za wyjaśnienia - pozdrawiam 🙂

[agat13 · Accepted solution]

@ZausznikZaloguj się na Mój Orange i z poziomu aplikacji czatuj. Faktem jest to, że sama komunikacja jest utrudniona, ale to zasługa Maxa. Zawsze możesz zapytać tu, a ktoś podpowie co dalej robić, a nawet czasem uda nam się problem definitywnie rozwiązać 🙂

[Anonim]

Połączenia z infolinia są płatne zgodnie z cennikiem operatora. Sprawa prosta operator przecież zatrudnia sztab ludzie do obsługi infolinii. Dodatkowo ma to zachęcić klienta do korzystania z innych form kontaktu albo załatwiania staw zdalnie. 

[Czullo]

Najzabawniejsze jest to że dzwoniąc z innej sieci na BOK Orange jest darmowy, ale nie dla ich własnych klientów 🙂

[ketrasaArtur]

@Czullo pod warunkiem, że masz w innej sieci pakiet minut, to numer 510 100 100 jest traktowany jako połączenie na komórkę.

[Czullo]

Dokładnie tak, ale w orange majac pakiet minut lub darmowe polaczenia BOK Orange jest nadal płatny, Orange sam zacheca ich klientów do przechodzenia do innych sieci komórkowych.