@Janhalbnapisał(-a)
"To żaden argument, bo te usługi wystarczy aktywować klikając w link."
A nie uważasz, że to jest nie w porządku? Pokaż mi jakąś inną sytuację, w której wystarczy jedno kliknięcie, żeby co KUPIĆ (bo "aktywowanie [płatnych] usług" to de facto zakup tej usługi).
Wejdź na stronę dowolnego sklepu internetowego - nieważne, co chcesz kupić: książkę za 20 zł, skarpetki za 10 zł, smartfona za 1500 czy oprogramowanie za 10 000 - przechodzisz całą procedurę. Klikasz, podsumowujesz, wyrażasz zgodę, dokonujesz płatności. A tu - "kupujesz" płatne SMSy czy subskrypcję jakiegoś badziewia - i wystarczy, że klikniesz w link, a pieniądze lecą.
Dlaczego tak jest? Ano właśnie dlatego, że OPERATOR jest pośrednikiem: ma wszystkie Twoje dane i MOŻLIWOŚĆ ściągnięcia z Ciebie płatności (dopisania jej do Twojego rachunku).
Uważam, że wszystkie regulacje, o których piszecie (limity, blokady lub ich brak…) to sprawa drugorzędna. Przede wszystkim powinna być absolutnie uniemożliwiona taka forma dokonywania zakupu bez JEDNOZNACZNEGO poinformowania klienta, z czym się to wiążę. Klikam w link (bo mnie skusiło, bo naiwnie myślałem, że wygram wypasionego iPhone'a, bo… cokolwiek) - wyświetla mi się komunikat, w którym jasno i jednoznacznie stoi:
Klikając w ten link uruchamiasz PŁATNĄ usługę, której koszty wynoszą… Zgadzasz się? TAK / ANULUJ.
Ja nawet kiedy chcę wysłać płatnego SMSa na numer 7… (np. wsparcie akcji charytatywnej), jestem informowany przez wyskakujące okienko, że "Ten numer to numer premium, wysłanie SMS może się wiązać z dodatkowymi kosztami. Zgadzasz się?"
Uważam, że takie ostrzeżenie powinno być w każdej tego typu sytuacji. Oczywiście w przypadku SMS zapewnia je operator - ale w przypadku "linków" powinno to być zadanie firmy, która takie usługi udostępnia. Państwo z Mobilteka, jeśli jeszcze śledzicie ten wątek: dopóki tak nie będzie, dopóty trudno mi uznać Wasz model biznesowy za uczciwy.
Szanowny Janhalb,
pozwoliliśmy odwołać się do Twojego komentarza, by prześledzić raz jeszcze opisywany proces:
klikając w baner w formie zdjęcia na stronie niczego jeszcze nie aktywujemy. Baner jest wyłącznie reklamą, która przenosi nas na stronę serwisu. Decydując się na zakup oferty przedstawionej na banerze, wymagana jest od nas rejestracja. Strona prosi o zaznaczenie, że zapoznaliśmy się z regulaminem, po czym zatwierdzamy transakcję przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Co więcej, na tej stronie znajdziemy dodatkowo informacje o kosztach usługi, którą zamawiamy, odnośnik do regulaminu oraz instrukcja jak tę usługę wyłączyć.
Zatem potwierdzamy, że ostrzeżenie znajduje się na stronie, na której akceptujemy płatność.
Mamy nadzieję, że udało nam się rozwiać wątpliwości. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do indywidualnego kontaktu.
