Witam, ja miałem problem gdyż nie uznano mojej reklamacji. Napisałem więc poniższy tekst. Zamieszczam bo może ktoś skorzysta.
Nie zgadzam się z Państwa uzasadnieniem. Nadal podtrzymuje moje stanowisko i proszę o zwrot pobranych opłat. Potwierdzenie z "przypadkowego" kliknięcia w internecie bez potwierdzenia z urządzenia abonenckiego jest naciąganiem prawa. Dostęp do telefonu ma uprawniona osoba natomiast czasami aparat używany jest jako ruter wifi. Bez świadomego wysłania wiadomości potwierdzającej (SMS, MMS) lub wpisania kodu przesłanego przez Państwa uważam że usługa nie miała miejsca. Jeśli uważacie Państwo, że świadomie uruchomiłem usługę proszę o udostępnienie:
- informacji w jaki sposób zabezpieczacie Państwo swoje usługi przed przypadkowym uruchomieniem i bezprawnym pobieraniem opłat,
- wiadomości potwierdzającej uruchomienie usługi z numeru abonenckiego na który zostały naliczone dodatkowe opłaty
- historii korzystania z Państwa usług. Na bilingu musi znaleźć się data logowania do profilu, nazwa gry z której korzystano, czas korzystania przy każdorazowym logowaniu.
Dodatkowo informuję, że w przypadku negatywnie rozpatrzonej reklamacji z Państwa strony powyższe informacje przekazane zostaną między innymi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej celem interwencji i zatrzymania nieuczciwych i niemoralnych praktyk od strony takich firm jak Państwa.
Zezwalam na wykorzystywanie powyższej treści.
Mi się udało odzyskać ponad 110 zł.
