Oczekiwanie na zamówienie abonamentu z urządzeniem

[Lady_Fox]

Witam. Chciałabym się dowiedzieć jak długo można oczekiwać na zamówienie abonamentu z urządzeniami.

Zamówienie złożyłam 14.05.22r. Po 1h dostałam meila że zamówienie zostało przyjęte i jest w trakcie realizacji. Taki status jest do dnia dzisiejszego. Wybrana przesyłka dpd do domu (nie ma jak narazie nr. listu przewozowego.)

W informacji jeszcze na stronie pisało wysyłka do 3 dni roboczych. Sam fakt braku jakiegokolwiek statusu zamówienia mocno mnie dziwi. Miał ktoś podobna sytuację? Czy to normale, że tyle to trwa?

[agat13]

@Lady_Fox  spróbuj tak jak w linku

https://nasz.orange.pl/t5/Urz%C4%85dzenia/Czas-realizacji-zam%C3%B3wienia/m-p/179791#U181072

Jeśli nie, to ustal to na czacie ze strony Orange https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-M%C3%B3j-Orange/Czat-z-doradc%C4%85-Orange/ta-p/32047

[Anonim]

@Lady_Fox skontaktuj się z BOK. Po takim czasie powinien być już numer przesyłki. 

[Lady_Fox]

@agat13 co do linku to właśnie go czytałam i wachałam się co do tego czy to napewno meil do orange, bo nigdzie indziej nie widnieje jako kontak do nich, ale warto spróbować.

Co do czatu to owszem pisałam tam z Panem, ale nie uzyskałam żadnej sensownej odpowiedzi, jedynie tyle że nie ma wpływu na zamówienie i poinformował mnie tylko że status w trakcie realizacji i proszę czekać.. Stąd napisałam na forum. 😉 

W takim razie spróbuje napisać na tego meila i zobaczymy, jeśli nie to zaczne dzwonić. 

Dzięki śliczne, dam znać jak będę wiedziała coś więcej. 

[ketrasaArtur]

@Lady_Fox w jaki sposób zostało złożone zamówienie, internetowo, telefonicznie? Czy to nowa umowa, czy kontynuacja obecnej?

Dobrze by było przypilnować, aby umowa nie weszła w życie bez urządzenia. Jeżeli było składane poza salonem, to jest 14 dni na ewentualne odstąpienie. Ja składałem zamówienie w poniedziałek wieczorem, dziś o 14.40 przesyłka dotarła do mnie. Też miałem podana informację, że czas dostarczenia kurierem DPD 2-3 dni robocze.

[Lady_Fox]

@ketrasaArtur 
Zamówienie składane na stronie internetowej, umowa jest całkiem nowa, z nowym numerem plus urządzenie. 

[ketrasaArtur]

@Lady_Fox umowa elektroniczna, czy tradycyjna? Jeżeli elektroniczna, to kurier dostarcza kartę SIM i urządzenie. Warto wtedy zachować wszystkie kody, jakie przyjdą SMS-em. Inaczej nie będzie można otworzyć dokumentów elektronicznych otrzymanych na e-maila.

Jeżeli w wersji papierowej, to umowa podpisywana przy kurierze.

Ciekawe, czy nie zostanie anulowane. Czasami też się tak zdarza. Drogie urządzenie było dołączone do oferty? 

[Lady_Fox]

@ketrasaArtur Umowa tradycyjna, do podpisania przy kurierze.
Myśle, że nie mieliby powodu do anulowania zamówienia, spełniam raczej warunki które stawiają.

A też wydaje mi się, że jako firma powinni chcieć uzyskać nowego klienta, niż żebym poszła do konkurencji. 🤔 Co do urządzenia to raczej nie drogie w mojej osobistej ocenie, jak dobrze pamiętam suma samego urządzenia coś koło 1100 zł zaokrąglam bo tam były jakieś groszowe końcówki.

[ketrasaArtur]

@Lady_Fox telefon w niewygórowanej kwocie, więc powinno przejść. Taki długi czas może wynikać z powodu podpisywania umowy w formie papierowej. W wersji elektronicznej pewnie by było szybciej. Do tego dochodzi zamówienie w weekend, ale już powinno być przygotowane do wysyłki. Trzeba pilnować i kontaktować się, niech konsultanci sprawdzają. Warto też podać podczas rozmowy numer zamówienia otrzymany na e-maila.

[Anonim]

Aż dziw, że oo tak długim czasie nie ma nawet numeru zamówienia. To co ewentualnie mogę zaproponować to złożenie drugiego zamówienia (o ile przepuści). Bo jakieś dziwne opóźnienie według mnie wyszło przy tym.