Dzień dobry, czy wśród społeczności znajduje się ktoś, kto mógłby pomóc w sprawie niedziałającego numeru?
Od ponad 24h nie działa mój firmowy numer telefonu. Można było wykonywać połączenia wychodzące natomiast numer nie odbierał połączeń przychodzących ani SMSów.
Po kontakcie z infolinią z innego numeru wymieniono mi kartę eSIM na nową kartę eSIM, wysłano kod QR mailem. Zainstalowałem nową kartę eSIM w urządzeniu, minęło już 20 godzin i nowa karta ta cały czas reprezentuje status „brak sieci”.
Ze względu na to, że sprawa jest pilna ponieważ numer służy do zatwierdzania przelewów dwóch spółek poszedłem dziś rano do salonu Orange celem uzyskania fizycznej kart SIM dla tego numeru.
Powiedziano mi, że nie można wyrobić dla tego numeru tradycyjnej (plastikowej) karty SIM ponieważ na koncie są jakieś błędy. Nie można również wyrobić nowej karty eSIM. Numer od ponad 24h całkowicie nie działa.
Efekt jest taki, że uzyskana nowa karta eSIM jest bezużyteczna natomiast karty standardowej otrzymać nie mogę, co za tym idzie brak jest możliwości jakiegokolwiek korzystania z usług na numerze.
