Kłopoty z internetem

[marq41]

Mam problem. 

Ponad miesiąc temu podpisałem umowę na internet mobilny.

Termin płatności pierwszej faktury miałem do 24.10.2019

Z przyczyn ode mnie niezależnych, zapłaciłem z opóźnieniem, dopiero 08.11 - po ograniczeniu dostępu do usługi. Zapłaciłem na poczcie, po czym następnego dnia zjawiłem się w salonie i poprosiłem o odblokowanie internetu, pokazując dowód wpłaty. Pan z salonu wpisał wszystko w komputer i powiedział, że za kilka godzin mi odblokują.

Do tej pory wszystko jest tak jak było. Do BOK nie jestem w stanie się dodzwonić, bo debilny bot nie chce mnie połączyć z konsultantem a sam nie jest w stanie mi pomóc. W aplikacji "mojorange", w zależności od tego czy wchodzę przez przeglądarkę czy aplikację na androida wyskakują mi sprzeczne informacje. Zaczynam czuć, że podpisywanie jakiejkolwiek umowy z Orange to był ogromny błąd. Wprowadzają klienta w błąd, maksymalnie utrudniają kontakt z konsultantami. Ma ktoś może jakiś pomysł, co z tym fantem począć?

P. S Rozumiem, że nie będę płacił za te dni, kiedy nie mogłem korzystać z usługi? 

[Piotrekk85]

Zadzwoń z działającej karty SIM na 510100100 i połącz się z doradcą.

[marq41]

Dzięki ale próbowałem kilka razy i za każdym z nich ten debilny bot mnie rozłączał. 

[Piotrekk85 · Accepted solution]

To nie podawaj numeru usługi i powiedz kilka razy że chcesz rozmawiać z doradcą. Podejrzewam, że podałeś numer usługi lub PESEL a przez założoną blokadę jest zwykle ograniczenie kontaktu.

[sebaswiderski]

@marq41 Bez sprawdzenia co dzieje się na Twoim koncie ciężko powiedzieć o co chodzi. 

na dzień dzisiejszy pozostaje kontakt z Bok. Ps. W którym konkretnie momencie maks Cię rozłącza?

[Anonim]

@marq41  to mów non stop do Maxa > Połącz z konsultantem 😉

[marq41]

Rozłącza mnie po podaniu PESEL

Jest teraz też inny problem. Ponoć można samodzielnie odblokować usługi, deklarując wpłatę. I tu zaczynają się schody. 

W aplikacji to niemożliwe, bo pokazuje mi, że faktura jest opłacona. Jednak usługi pozostają zablokowane. 

Gdy próbuję je odblokować poprzez inny numer oraz ten zablokowany - wszystko się chrzani gdy przychodzi do podania kodu abonenta. Kod abonenta w mojej umowie to 6 ostatnich cyfr PUK

Jednak po podaniu ich, nasz genialny bot twierdzi, że kod jest nieprawidłowy i rozłącza się. 

[marq41]

Dzisiaj to i tak pikuś.... 

Jutro też, święto

[Piotrekk85]

Nie podawaj maxowi żadnych danych. Powiedz, że chcesz rozmawiać z doradcą kilka razy.

[marq41]

Mój problem został już rozwiązany przez bardzo miłą panią z obsługi, do której jakimś cudem udało mi się dodzwonić. Dziękuję wszystkim