Jaki jest aktualny nr faksu Orange?

[gość14607364367]

Jak ktos wie, prosze o informację, Orange tak utajniło ten numer, że nie idzie znaleźć. Chcę nadać pismo w sprawie umowy o tel. stacjonarny, może to ma znaczenie.

[mabud73]

Nie jestem pewien, ale do Orange faxem nic już nie wyślesz. Pozostaje kontakt on-line, BOK lub osobisty w salonie.

[Piotrekk85]

chyba korespondencja faxem w sprawach obslugowych nie jest już przyjmowana


dołącz skan przez mój orange

[gość14607364367]

Wszystkie  reklamacje  dotyczące  usług  świadczonych
na  podstawie  umowy  można  zgłaszać  telefonicznie,  
pisemnie  (osobiście, pocztą,  faksem  lub  e-mailem)

To ze świeżego regulaminu więc numer faksu muszą mieć czynny i powienin być podany do publicznej wiadomości.

Z ciekawości zapytam, jak dołaczyć skan przez Mój Orange? Nie widzę takiej opcji przy zgłoszeniach.

[Piotrekk85]

Nie dla każdej usługi jest opcja.
To może mail bok@orange.pl jeśli chodzi o ofertę dla klientów indywidualnych lub bok.dla.firm@orange.pl w wiadomym celu

edit: Znalazłem i fax
(0-22) 588 78 83

[Mikołaj]

@gość14607364367 skąd wiozłeś ten cytat, nowy regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych jest dostępny tu, a w nim mamy taki zapis:

Aktualne formy kontaktu zawsze znajdziesz na tej stronie, po kliknięciu w typ sprawy jaki chcesz zgłosić.

@Piotrekk85 zgodnie z powyższym podany numer faksu jest nieaktualny.

[Piotrekk85]

To dla stacjonarek. W komókowym na abonament http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/1997333/4090538941.pdf jest ten zapis:
Wszystkie reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie umowy można zgłaszać telefonicznie, pisemnie (osobiście, pocztą,
faksem lub e-mailem) lub ustnie do protokołu, w każdej jednostce organizacyjnej Operatora oraz w każdym salonie Orange i  salonie
partnera Orange (punkty sprzedaży i obsługi). Obowiązek niezwłocznego przekazania zgłoszenia do Orange Biura Obsługi Klienta ciąży
na przyjmującym zgłoszenie.

[Mikołaj]

@Piotrekk85,

gość14607364367 na samym początku pisał, że chodzi mu telefon stacjonarny.

[Piotrekk85]

Ups... nie doczytałem

[gość14607364367 · Accepted solution]

Najbliżej prawdy jest Piotrekk85, ale co dziwne nie da się mu przyznać punkcika za poprawną odpowiedź tylko wszystkim innym bezużytecznym postom.

Chodzi o telefon stacjonarny, odszukałam regulamin jaki był dostarczony z umową i jednak jest w nim zapis, który wcale nie wyklucza faksu:

Reklamacje mogą być składane pisemnie, 
telefonicznie lub ustnie do protokołu, 
a także przy wykorzystaniu innych 
środków porozumiewania się na odległość.

Już sprawdziłam, faks zgłasza się pod wcześniej podanym nr 22 5887883 oraz 22 5887870. Na próżno szukać na ich stronie tej informacji, mnie się tam nie udało znaleźć.

PS. Jak już nieraz pisałam na tym forum jestem kobietą więc z łaski swojej nie zmieniajcie mi płci 🙂