@sabreznapisał(-a)
Czy można rozwiązać umowę z winy operatora jeśli po miesiącu nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań / warunków, które przedstawia w ofercie?
Obecne przepisy prawne nie przewidują takiej przesłanki jako "wina operatora". Masz jedynie prawo do składania reklamacji lub w zwykłej ścieżce cywilnej.
@sabreznapisał(-a)Pobiera opłaty za aktywację, nowy wyższy abonament a nie udostępnia usług, które powinny być dostępne.
Opłata za aktywację określona jest w cenniku, tak samo jako opłata za abonament. Warto zwrócić uwagę na fakt, że pierwsza faktura zawiera opłaty za okres dłuższy niż jeden rozliczone proporcjonalnie za liczbę dni. Czy tu się coś nie zgadza? Jakich usług brakuje, a które były określone na umowie?
@sabreznapisał(-a)Zgłaszane dwukrotnie na czacie, raz w salonie, złożona reklamacja - brak odzewu / jakiegokolwiek kontaktu (pomimo obietnic, zapewnień, ustaleń terminu kontaktu zwrotnego).
Czekam już miesiąc na jakąkolwiek reakcję - choćby informację, że się nie da - albo choć "przepraszam, że to tyle trwa".
Obejdzie się bez prawnika, czy to niezbędna ścieżka?
Ktoś ma jakieś doświadczenie w tej sprawie?
Ustawowy termin rozpatrywania reklamacji to 30 dni. Wystarczy aby w tym czasie odpowiedź została wysłana. Jeśli minął ten termin, to uznaje się, że reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie zgodnie z oczekiwaniem przestawionym w reklamacji. Czy minęło 30 dni?
