Po raz kolejny wraca ten sam temat. Autor wątku złoży reklamację, która zostanie uwzględniona albo nie, my sobie pogadamy - i NIC SIĘ NIE ZMIENI. Jak śpiewały Elektryczne Gitary "…wszyscy zgadzają się ze sobą, a będzie nadal ta jak jest". Za kilka dni albo tygodni będziemy czytali kolejny tego typu wpis.
A prawda jest taka, że oczywiście warto blokować usługi premium etc., ale - powiedzmy to sobie jasno - operator jest WSPÓŁWINNY tego, że takie sytuacje się zdarzają.
Firmy oferujące tego typu usługi premium żerują na ludzkiej naiwności i nieuwadze - a operator im to umożliwia, bo na tym zarabia.
Od tak dawna mówi się o tym - sam pamiętam już kilka takich dyskusji na tym forum - że usługi premium powinny być blokowane DOMYŚLNIE, a włączane na prośbę użytkownika. Operator udaje, że takich dyskusji nie słyszy.
W dodatku kiedy poszkodowany zgłasza się do operatora z r reklamacją, to przynajmniej na początku niemal zawsze słyszy, że operator "nie jest stroną" w tej sprawie, bo to usługi firmy zewnętrznej. A nie każdy ma siłę walczyć miesiącami albo iść do sądu.
Uważam, że to po prostu nie w porządku. Operator żyje z tego, że ma klientów - więc powinien choć trochę o tych klientów dbać i stawać po ich stronie. I nie mówię oczywiście tylko o Orange, pozostali operatorzy nie są w tej kwestii lepsi.
