Cześć, mam dosyć nietypowy problem z Orange.
Tydzień temu zadzwonił do mnie konsultant z Orange w celu zaproponowania mi nowej umowy bo stara wygasa, nie byłoby nic w tym dziwnego gdyby oferta nie była rażąco niekorzystna względem tego co aktualnie posiadam.
Do rzeczy, aktualny plan jaki posiadam to Smart Plan LTE dodatkowy za 5 numerów płacę około 40 zł. Pan z infolinii zaproponował mi zbliżoną ofertę za ponad 100 zł, po lekkim niedowierzaniu poprosiłem o kontakt z linią utrzymania klienta. Dowiedziałem się, że funkcja ta została zlikwidowana przez Orange ale w najbliższym czasie ktoś się ze mną skontaktuje w celu przedłużenia aktualnej umowy.
Nikt do tej pory się ze mną nie skontaktował, po telefonie do BOK dowiedziałem się, że nie ma możliwości przedłużenia aktualnej umowy i powinienem kontaktować się z konkurencyjną siecią bo jedyną możliwością jest ta oferta za ponad 100 zł.
Do tej pory nie było problemu z przedłużaniem zawartych umów w Orange oraz zazwyczaj jak kończyła się umowa to otrzymywałem powiadomienia telefoniczne a teraz jest całkowity brak zainteresowania ze strony Orange. Tu pojawia się pytanie czy tak to powinno wyglądać oraz czy możliwe jest przedłużenie już zawartej umowy tak jak było to wcześniej?
