Brak internetu mobilnego. - Nasz Orange

KamilChmielews · ‎21-09-2018

► Temat został przeniesiony z kategorii Sieć i dostępność usług - Moderator Rafał ◄

Od 2 miesięcy staram się rozwiązać problem z internetem mobilnym. Otrzymałem już 2 karty Sim. Żadna nie działa.. żadna nie jest widoczna w waszym "systemie" Płace ponad 200zl miesięcznie za wasze usługi. Zostaje spławiany z Gnieznijskiego salonu Orange iż pan nie potrafi sobie poradzić z problemem i odsyła mnie na infolinie albo do Bydgoszczy lub Poznania gdzie tez nie potrafią naprawić problemu. Jeżeli dalej tak pójdzie to sprawa skończy się pozwem. Mam wszystkie moje próby rozwiązania udokumentowane przez nagrania wideo i audio. Proszę o kontakt kogoś kompetentnego z Orange.

Piotrekk85 · ‎21-09-2018

Niestety na forum pomocy w indywidualnej sprawie nie otrzymasz. Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

Anonim · ‎21-09-2018

@KamilChmielewssprawdzałeś działanie karty SIM w np. dowolnym telefonie? (tylko przypadkiem z niej nie dzwoń )

Ela12 · ‎22-09-2018

Po prostu trzeba wziąć obie karty SIM oraz urządzenie, w które ma być włożona dana karta SIM i ma być Internet mobilny, i pójść z tym wszystkim do jakiegoś innego (np. w innym mieście) Salonu Orange. Oni tam sobie to pooglądają, pokombinują, i jeszcze Wam poustawiają prawidłowo. I będzie wiadomo w czym jest problem: z kartami SIM, czy z urządzeniem, czy też z "systemem" Orange. A co najważniejsze: Uwierzą.

A do BOK nie warto, w tym przypadku, dzwonić ani pisać - to strata czasu i nerwów.

Ela

Anonim · ‎22-09-2018

@KamilChmielewsbez uprzedniego sprawdzenia karty SIM w innym aparacie i tak w pierwszej kolejności poproszą Cie o wykonanie tego testu.

Ela12 · ‎22-09-2018

@Anonimnapisał(-a)
@KamilChmielewsbez uprzedniego sprawdzenia karty SIM w innym aparacie i tak w pierwszej kolejności poproszą Cie o wykonanie tego testu.

W pierwszej kolejności to oni w Salonie też mogą tak uczynić - dla własnej wiary. Klient nie musi tego testu robić. W Salonach jest przecież mnóstwo różnych urządzeń.

Ela

Piotrekk85 · ‎22-09-2018

Od paru lat nie ma już testerów sim w salonach.

Ela12 · ‎22-09-2018

@Piotrekk85napisał(-a)
Od paru lat nie ma już testerów sim w salonach.

Szkoda to, że nie ma - w tym przypadku przydałby się i taki tester.

Ale ja nie to urządzenie miałam na myśli.

Miałam na myśli zwykły modem/router czy smartfon, których pełno jest w Salonach.

Ela

Piotrekk85 · ‎22-09-2018

Tak naprawdę test można wykonać dowolnym urządzeniem.

Ela12 · ‎22-09-2018

@Piotrekk85napisał(-a)
Tak naprawdę test można wykonać dowolnym urządzeniem.

No właśnie - o to chodziło. I żeby wykonać taki test kart SIM w Salonie na Salonowych urządzeniach (modem/router czy smartfon Salonowy) przez jego pracowników - dla ich własnej wiary i wiedzy.

Ela