Dzień dobry,
W piątek 27.10 zostałem poinformowany przez maxa, że mam nieopłacone rachunki na koncie i jeśli do końca m-ca nie zapłacę, to zablokują mi połączenia.
Jako że z reguły płacę na m-c do przodu, a na koncie (w aplikacji i na www) nie widziałem żadnego powiadomienia, zadzwoniłem na infolinię.
Na infolinii konsultant poinformował mnie, że skończył mi się darmowy okres po przejściu do orange i prawdopodobnie jest to pierwsza opłata, mimo to był zdziwiony, że jest polecenie zapłaty, ale brak do niego faktury.
W poniedziałek 30.10, nie czekając na fakturę wysłałem 3 przelewy, internet + telefon za listopad i telefon za październik.
Wieczorem zobaczyłem na aplikacji mój orange nadpłatę 230 zł i uznałem temat za zamknięty.
W piątek 3.11 założono mi blokadę windykacyjną, pomimo opłaconych faktur.
W aplikacji dalej widzę nadpłatę, na koncie dalej nie ma faktury, jest tylko czerwony pasek że mam blokadę za nieopłacone rachunki, ale żadnego do zapłaty -_-
Konsultanci nie są w stanie mi w tym pomóc bardziej niż wysłać mój problem do kogoś wyżej, a na okres rozpatrzenia mojego problemu mają 7 dni i 30 na rozwiązanie go.
To już 4ty dzień jak orange nie świadczy mi usług za które zapłaciłem, gdzie powinienem to zgłosić by coś się ruszyło, nie uśmiecha mi się czekanie tygodnia, aż ktoś łaskawie się nad tym pochyli
