Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Blokada numeru

ROZWIĄZANE

Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 6
  • 0
  • 0

Blokada numeru

Witam,
Czy istnieje jakis szybki sposob rozpatrzenia reklamacji? Zablokowano mi numer po przekroczeniu kwoty 1600zl za korzystanie z internetu, mimo pakietu 5gb na koncie ktory nie zostal ruszony plus zapewnieniu na infolinii ze wszystko jest w porzadku i wcale oplat nie nalicza. Prosze o podpowiedz jak mozna przyspieszyc proces reklamacji. Dziekuje i pozdrawiam
1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 16, Badacz Przestworzy
  • 11
  • 6
  • 4

Blokada numeru

@luki, zgodnie z prawem oczekiwanie na decyzję w sprawie reklamacji nie może przekroczyć 30 dni, ale większość takich zgłoszeń rozpatrujemy w ciągu 7 dni. O podjętej decyji zostaniesz od razu powiadomiony telefonicznie lub sms-em, a w dalszej kolejności pisemnie. Możliwość korzystania z telefonu będzie oczywiście zależeć od sposobu rozpatrzenia. Trzymam kciuki za pomyślny finał 🙂

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

12 ODPOW. 12
Anonim

Nie dotyczy

Blokada numeru

@luki Dzwonic do BOK


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 6
  • 0
  • 0

Blokada numeru

Dzwonilem i mila pani wszystko wyjasnila proponujac bym zglosil reklamacje, opisalem cala sytuacje ale jednak brak mozliwosci korzystania z tel jest mocno uciazliwy a caly proces moze potrwac.
Anonim

Nie dotyczy

Blokada numeru

@lukiNa reklamacje maja do 30dni zobacz jeszcze tu http://www.orange.pl/spoznilem_sie_z_oplatami_b2c.phtml#kontakt


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32775
  • 38768
  • 1388

Blokada numeru

W Twoim wypadku blokadę masz pewnie założoną przez dział kontroli nadużyć z koniecznością wpłaty zaliczki.
Więc samo rozpatrzenie reklamacji nie zawsze pozwoli na odblokowanie numeru, musi być też wystawiona korekta faktury, a wcześniej sama faktura.
Proponowałbym kontakt w dzień roboczy między 8 a 16 z infolinią i poprosić by ktoś (doradca) zadzwonił do działu nadużyć z prośbą o zdjęcie blokady. W innej porze poproś o przesłanie wiadomości do tego działu.

Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 6
  • 0
  • 0

Blokada numeru

Dokladnie tak jest, faktury sa terminowo placone a zablokowano numer po przekroczeniu kwoty 1600zl w obecnym okresie rozliczeniowym, nawet nie ma na to faktury jeszcze. Wplata zaliczki odpada bo licze na pozytywne rozpatrzenie reklamacji po przekazaniu informacji i wlasnych argumentow. Dziekuje za pomoc.


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32775
  • 38768
  • 1388

Blokada numeru

Tylko nie zawsze rozpatrzenie reklamacji powoduje odblokowanie numeru. Coś słychać w Twojej sprawie?

Poziom 16, Badacz Przestworzy
  • 11
  • 6
  • 4

Blokada numeru

@luki, zgodnie z prawem oczekiwanie na decyzję w sprawie reklamacji nie może przekroczyć 30 dni, ale większość takich zgłoszeń rozpatrujemy w ciągu 7 dni. O podjętej decyji zostaniesz od razu powiadomiony telefonicznie lub sms-em, a w dalszej kolejności pisemnie. Możliwość korzystania z telefonu będzie oczywiście zależeć od sposobu rozpatrzenia. Trzymam kciuki za pomyślny finał 🙂


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 6
  • 0
  • 0

Blokada numeru

W poniedzialek dostalem potwierdzenie przyjecie reklamacji i czekam.


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 6
  • 0
  • 0

Blokada numeru

Taka wlasnie dostalem informacje ze wiekszosc spraw rozpatrywana jest do 7 dni, moze tak bedzie i w moim przypadku.