Anulowanie usługi Spotify

[magjusz]

Witam serdecznie,

Wczoraj późnym wieczorem dostałam wiadomość sms o treści, że za 24 goziny moja bezpłatna usługa Spotify zostanie zamieniona w płatną. Wysłałam natychmiast smsa o treści ''STOP SPOTIFY'' na numer 80460, jednak cały czas dostaję komunikat ''Przepraszamy, ale nie możemy zrealizować twojego zgłoszenia''. Dodam jeszcze, że wcześniej nie dostałam (a miałam) wiadomości z informacją o pozostałych np 14 dniach do rozpoczęcia okresu płatnego. Czy można jakoś inaczej ten problem rozwiązać? Nie chcę przedłuzać okresu premium. 

[Piotrekk85]

Skontaktuj się najlepiej jeszcze dziś z infolinią pod nr 510100100 lub bezpłatnie przez aplikację Mój Orange. Inne opcje kontaktu dziś mogą być nie zrealizowane.

[magjusz]

Niestety nie jestem w stanie dzisiaj rozmawiać, wczoraj miałam wyrywanego zęba mądrości... 🙂 Ale dziękuje za radę, może coś wymyślę 🙂

[Piotrekk85]

Czat dziś nie pracuje, a ręczne zgłoszenie może nie być zrealizowane dziś 😕

[magjusz]

Jakoś się udało, usługa Spotify Premium wyłączona. Jeszcze raz bardzo dziękuję za pomoc 🙂

[Piotrekk85]

Super 🙂

Mamy też tu taką pomarańczową tradycję - zachęcam do oznaczenia najbardziej przydatnego postu jako rozwiązanie - dzięki temu pomożesz innym w podobnej sytuacji 🙂

[emes941]

Mam ten sam problem niestety. Możesz zdradzić jak udało CI się wyłączyć Spotify?

[Piotrekk85]

skontaktuj się z doradcą na czacie lub infolinii

http://orange.pl/kontakt

[Mikołaj · Accepted solution]

@emes941 Podpytaliśmy w tym temacie i dostaliśmy potwierdzenie problemów w realizacji zgłoszeń. Przepraszamy za utrudnienia. Obecnie wszytko powinno już działać.

[marcinpauba]

nie moge wylaczyc uslugi SPOTIFY wysylam wiadomosc na numer 80460 o tresci STOP SPOTIFY i nie idzie wylaczyc