Konto Mój Orange

[Damian_zg89]

[mabud73]

...u mnie jest podobnie, ale to pewnie problem po stronie konta na www. Ostatnio coś się posypało...

[Anonim]

@mabud73Czy chciał byś żebyś nie miał dostępu do konta bankowego tyle dni?

[mabud73]

@Anonim, nie porównujmy konta bankowego do apki MO. Poza tym, przy niedziałającej aplikacji istnieje alternatywa...www

[Anonim]

@Damian_zg89, ze swej strony podpowiem Ci, co należy zrobić, by appka działała prawidłowo. W opcji telefonu musisz dać wszystkie uprawnienia dla niej, by wszystkie pokazane przez Ciebie miały checkbok na zielono. W moim to są trzy pozycje w ustawieniach aplikacji. Dodatkowo, jak miałem na czerwono, jak u Ciebie, to miałem sugestię podpowiedzi, by przejść do ustawień. No i działa (4.1.1):smileyhappy:

[Damian_zg89]

Dałem wszystko na zielono i kiszka. Dałem na czerwono to samo. Wyczyściłem ceche i inne bzdety apki i nic. Tak jak pisał Katani1 wina magików z Orange. 

Na razie mam tej apki dość. Przez PC nie mam problemów z MO, więc tam wszystko mogę sprawdzać, wygodne to tak jak apka nie jest, ale co zrobić.

[Wiktor]

@Damian_zg89

czy omawiany w tym temacie problem nadal występuje?
Wdrożona na początku lutego poprawka powinna wyeliminować niektóre błędy.

Jeśli chodzi o komunikat (Wymagana autoryzacja) na kafelku - to trzeba się upewnić co na portalu Mój Orange w sekcji Zabezpieczenia mamy zaznaczone:

dodatkowa autoryzacja dla apki

[Damian_zg89]

Cześć. Czy problem nadal występuje, to odpisze Ci później, gdy zainstaluje apke ponownie. Co do tej sekcji z autoryzacją jak na twoim screenie z poziomu pc na moim mój Orange jej nie widzę.

edit. Nadal tak samo 😞

[Wiktor]

Dzięki @Damian_zg89 za info zwrotne.

W tej sytuacji będzie konieczna analiza Twojej kartoteki (numerów). W rozmowie (najlepiej na czacie!) doradca będzie potrzebował takich danych jak:

• nr tel.
• sposób logowania ('Szybki podgląd' czy pełne logowanie)
• data i godz. wystąpienia błędu (mam tutaj głównie na myśli ukazanie się kafelka z napisem "Brak danych" - najlepiej ostatni taki przypadek)
• wersja i nazwa systemu na aparacie komórkowym /[edit]: oczywiście też producent i model telefonu 🙂
• w jaki sposób aparat jest połączony z internetem (3G/LTE czy wi-fi)

To powinno wystarczyć.

Wszystko wskazuje na to, że konto masz już w Nowym Mój Orange. Tam tej funkcjonalności (raczej - bo nie jestem do końca pewien) po prostu nie ma... Ale się jeszcze upewnię :). W każdym razie - ten trop zostawmy .

[Wiktor]

Jeszcze dopowiem co nieco  do wcześniejszego ↑ wpisu (w kwestii dodatkowej autoryzacji zarządzanej z poziomu konta na www). Otóż w tym obszarze (na obecną chwilę) nie ma integracji Nowego Mój Orange z aplikacją mobilną. A zatem ten trop był błędny.

▬▬▬

Pokaż szczegóły

Jeszcze na marginesie  przypomnę jedną z najpożyteczniejszych zasad panujących na NO:
Jak rozmawiać na Nasz Orange?