Witam
Przedłużyłem umowę na ( infolinia ) orange love plus dobrałem 2 telefony komórkowe Huawei P smart 2019 - po odbiorze towaru od kuriera okazało się że jeden był właściwy model a drugi to P smart Z - dwa razy droższy ( nieopłacalny zakup ). Zgłosiłem reklamacje na zwrot towaru i otrzymałem pozytywne rozpatrzenie - czyli orange przyznał sie że pracownik wysłał zły model ( abstrahując czy specjalnie czy przez pomyłkę ) choć na nagraniu jest wyraźnie że dwa takie same modele tylko jeden w opcji niebieskiej a drugi czarny.
I teraz najważniejsze - dlaczego mam ponieść koszty zwrotu towaru skoro to ich wina ??? Muszę odstać na poczcie godzinę, nadać paczkę za 30 złotych. Żeby zdążyć na pocztę muszę zwolnić się z pracy. Kto za to zapłaci ??? jak domagać się zwrotu kosztów ??? Tylko droga sądowa ??? Prosiłem o kuriera na ich koszt aby odebrał ode mnie telefon tak jak dostarczył paczki do miejsca pracy - nie było problemu aby dostarczyć a juz zwrot w ten sposób niemożliwy
