Witam,
Jest to pierwszy mój post, więc nie wiem do jakiego działu powinien trafić. Z góry przepraszam, jeżeli piszę nie w tym miejscu.
Pragnę wszystkich przestrzec przed zakupami w ORANGE poprzez stronę internetową.
Jakiś czas temu zamówiłem Router Huawei B618 poprzez stronę internetową z odbiorem w salonie orange.
Przychodziły SMS-y z informacjami ,że gotowe do odbioru już po 10 minutach od zamówienia, lecz towar nigdy nie dotarł do wybranego salonu, a salon twierdził, że nie widzi mojego numeru zamówienia.
Było to bardzo irytujące, bo ostatni SMS przyszedł po tygodniu o treści :"anulowaliśmy zamówienie, bo upłynął termin odbioru" - towaru którego nigdy nie było.
W między czasie po wykonaniu telefonu wideo z salonu orange na infolinię sprzedażową bardzo miły Pan na wizji przeprosił mnie i bił się w piersi twierdząc, że to jakaś pomyłka systemu i prosi o ponowne zamówienie towaru lecz tym razem do odbioru w paczkomacie lub u kuriera, to na 100% dojdzie do realizacji, bo to inny kanał sprzedażowy-góra 3 dni robocze i towar będzie u mnie.
Posłuchałam tego Pana i zrobiłem zamówienie oraz opłaciłem całość poprzez szybkie płatności.
Od dnia 9.09 nie mogę dowiedzieć się kiedy dostanę opłacony sprzęt. Nikt mi nie potrafi pomóc.
Od pierwszego dnia jest status "w realizacji".
Wszelkie próby kontaktu nie przyniosły efektu, zawsze zostaje po chamsku zbywany pomiędzy obsługą klienta, a infolinią sprzedażową-jest odbijanie piłeczki (to nie my to infolinia handlowa i odwrotnie)
Posiadam 3 usługi Orange i na pewno nie zostane z tą firmą dłużej. Obsługa jest fatalna, nie można nawet takiego jak to zapytania wysłać.
Proszę o pomoc, co mogę jeszcze w tej kwestii zrobić?
Jako klient zapłaciłem ponad 1000 zł i zero reakcji ze strony sklepu ORANGE.
