Problem z wykupieniem oferty na światłowód

[Bartk000]

Dzień dobry,

anulowałem wcześniejsze zamówienie na Orange Światłowód, ponieważ chciałem skorzystać z aktualnie dostępnej, korzystniejszej oferty. Po anulowaniu próbuję złożyć nowe zamówienie na tym samym koncie, ale pojawia się komunikat, że mam już usługi Orange i system nie pozwala mi przejść dalej.

Kontaktowałem się już wcześniej z obsługą. Usłyszałem, że sprawa zostanie sprawdzona i ktoś do mnie oddzwoni po rozwiązaniu problemu, ale do tej pory nie dostałem żadnego telefonu ani informacji. Co mogę jeszcze zrrobić w tej sytuacji? Pozdrawiam serdecznie 

[Glut]

@Bartk000  niestety musi minąć kilka dni, żeby system "się wyczyścił" i pozwolił na nowe zamówienie.

[agat13]

@Bartk000 anulowanie zamówienia, to usunięcie go z kilku systemów, zarówno tych dotyczących danych jak i systemów technicznych ( związanych z nadaniem zasobów, czy wykonania prac technicznych związanych z przygotowaniem łącza) . 

Tych czynności i procesów jest wiele i odkręcenie ich zajmuje sporo czasu, w zależności na jakim etapie były jak anulowałeś.

[atlas_cudow]

@Bartk000 Nie możesz zamówić przez telefon, podczas rozmowy z konsultantem?

[Bartk000]

Nie mogę u nich też występuje problem. Chociaż sami też do mnie dzwonili z ofertą.

[atlas_cudow]

Sam kiedyś miałem problemy z aneksem do umowy. Pomógł mi któryś z kolei telefon. Dzwoniłem codziennie przez kilka dni z tą samą sprawą, aż trafiłem na jedną bardzo kompetentną Panią konsultantkę, także trzeba próbować..Na infolinii pracują ludzie z różnymi uprawnienieniami i doświadczeniem, więc może miałeś pecha i trafiłeś na kogoś mniej doświadczonego. Dzwoń do skutku 🙂