Chciałam przedłużyć umowę. Obecnie mam Neostradę 10MB i telewizję jakiś podstawowy pakiet.
Chciałam zamówić:
- Neostradę 80 mega
- Telewizję: pakiet optymalny + Canal+ Select + HBO + Polsat
- Telefonia voip
Wszystko razem w pakiecie do zamówienia w internecie.
Otrzymałam od konsultanta po złożeniu zamówienia 3 telefony:
1. Prędkość internetu jest dostępna w moim adresie - OK.
2. Canal+ nie może być razem z Polsatem - dlaczego? Nie znam się na tym dlatego pytam.Poza tym powinno mi po zaznaczeniu jednego wykluczyć możliwość zaznaczenia drugiego. Czy w takim razie mogę zamówić ten pakiet optymalny z Canal+ i HBO? (nie chcę pakietu bogatego, bo tam nie ma HBO GO)
3. Zamówienie nie może być zrealizowane ponieważ mam za stary livebox i dekoder żeby mogły odbierać wybrane przeze mnie usługi. - przy składaniu zamówienia było napisane, że dostarczone będzie urządzenie do odbioru telewizji i internetu, więc nie rozumiem dlaczego mam coś jeszcze w salonie załatwiać i nowe zamówienie składać. Czy taka wymiana nastąpi od ręki? Pytam się bo nie mam salonu w mieście i muszę specjalnie jechać do wielkiego miasta.
I mam jeszcze jedno pytanie czy telefon też jest w zestawie? Bo znowu jak z urządzeniem do osbioru internetu i telewizji było że niby jest a później zonk, że nie będzie. Czy trzeba dodatkowo zakupić?
