Jak przenieść numer z Nju do Orange Love, aby telefon był głuchy przez 3 dni lub dłużej

[MarWo5]

Umowa podpisana w salonie na pakiet Orange Love - Net, TV, SIM, telefon domowy. Instalacja planowana w kolejnym tygodniu. Numer komórkowy migrowany z karty Nju do Orange Love. Komórka wieczorem wylogowała się z sieci. Osoba próbująca zadzwonić do mnie słyszy: Nie ma takiego numeru. Na infolinii w nju twierdza ze numer został od nich usunięty ponieważ jest zmigrowany do O, mam dzwonić do O. Na infolinii w O twierdzą ze numer nadal jest nju, bo uruchomienie usług jest powiązane z uruchomieniem neta (a instalacja za tydzień 😕 ). Przyjęte zgłoszenia, obiecanki cacanki, że zaraz przywrócą numer. Ogólnie obie infolinie mało pomocne. Konsultanci informują ze mogą przyjąć zgłoszenie w trybie reklamacji. Odradzam WCZEŚNIEJSZE podpisywanie umowy - chyba że chcesz zostać bez aktywnego numeru to voilà!

___________

* Temat przeniesiony z Szukam oferty oraz poddany edycji - Netykieta - moderator Bartłomiej

[Piotrekk85]

Zadzwoń na infolinię i sprawdź czy numer sim się zgadza. Dodatkowo mam pytanie czy masz konta na portalu nju i/,lub Orange?

[MarWo5]

Nie zdążyłem założyć konta na O. Na portalu nju po zalogowaniu zwraca komunikat:

'Nie udało się pobrać danych. Spróbuj ponownie później.'

[MarWo5]

Nie wiem czy to jest problem z karta SIM? Numer jest wyłączony, a nie abonent nieosiągalny. 'Przepraszamy, nie ma takiego numeru' to słyszę jak dzwonię na migrowany numer.

[Ron]

Konto na portalu Orange.pl możesz już założyć, tylko ważne aby założenie konta było na mail podany w umowie.

[MarWo5]

@Ron  Jak to zrobić? Dysponuje tylko umową, a w niej brak numeru klienta i usługi. Podanie numeru komórki przy rejestracji skutkuje komunikatem o niepoprawnym numerze. 

[Ron]

Bardzo dziwne, że nie dysponujesz numerem ewidencyjnym ani numerem klienta w umowie. Możesz zarejestrować się jako "nie Klient Orange" i ewentualnie później usługi pojawią się na koncie, ale nie wiem czy jest sens.

Najważniejsze rejestrować na maila, który podawałeś do umowy i e-faktury.

[Piotrekk85]

Tu bez interwencji działu reklamacji nic się nie zdarzy. Z poziomu forum nikt nie ma takich uprawnień 🤷‍♂️

[MarWo5]

@Ron Czy widziałeś umowę z nowego systemu OMNI na O Love? Jeśli tak, to podrzuć proszę, gdzie jest numer klienta lub numer usługi?

[MarWo5]

@Piotrekk85 a dział reklamacji w weekend pewnie odpoczywa 🙄  Umowę zgodnie pkt. 16.4 można rozwiązać natychmiast, jeśli nie zostało jeszcze rozpoczęte świadczenie usług. 🤔