Wymagane jest odświeżenie uprawnień do posiadnych kanałów

[werix8]

Witam. Kilka miesięcy nie używałam dekodera. Dziś włączyłam go, włączyła się aktualizacja dekodera, dekoder uruchomił się, poczym pojawił się komunikat "Wymagane jest odświeżenie uprawnień do posiadnych kanałów. Przejdź na kanał 1 i poczekaj na nim kilkanaście minut." Czekałam ok. godziny i nic. Wyłączyłam dekoder, zrestartowałam liveboxa, poczekałam na połączenie z internetem, znowu włączyłam dekoder i nadal stoi tak ponad pół godziny i nic...

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt lub pobierz aplikację mój funbox ze sklepu Google play

[Anonim]

Jaki masz dekoder ? Spróbuj zresetować ustawienia dekodera.

[dismayer]

Jeżeli sprawa nadal jest aktualna polecam kontakt z pomocą techniczną. Możemy odświeżyć uprawnienia z naszej strony i przy okazji sprawdzić czy wszystko jest OK.

[werix8]

Problem został już rozwiązany. Reset liveboxa i dekodera nic nie pomogły.  Odświeżenie uprawnień przez konsultanta, z którym rozmawiałam nie było również skuteczne. Wymagana była jeszcze dodatkowa interwencji informatyków.

[Mikołaj]

@werix8 Skoro to kontakt z BOK i przekazanie sprawy informatykom, pomogło, oznaczam wpis @Piotrekk85 jako rozwiązanie, on zaproponował to jako pierwszy.