Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

ROZWIĄZANE

Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 67
  • 98
  • 2

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

@Morciak  Zgadza się

"1b.
Abonent zachowuje prawo do przeniesienia dotychczasowego numeru przez okres nie krótszy niż 1 miesiąc od daty rozwiązania umowy. Abonent może zrzec się tego prawa"

Czat:

"...Rezygnacja z OL wiąże się z wyłączeniem wszystkich usług, w ciągu 30 dni od wyłączenia numeru będzie można go przenieść do innej sieci..."


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 104
  • 148
  • 1

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

Niestety Orange twierdzi, że rozwiązanie pakietu Orange Love powoduje utratę nr telefonu komórkowego. Później można go odzyskać reklamacyjnie.


Poziom 22, Odkrywca Przestworzy
  • 426
  • 1446
  • 13

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

Re: up - numeru telefonicznego nie można "utracić" w obecnym stanie prawnym. Operator ma obowiązek go udostępnić w momencie zakończenia umowy do przeniesienia go do innego operatora lub usługi prepaid.
Czyli np. w dniu dzisiejszym o godz 23:59:59 kończy się umowa i już o godz 00:00:01  numer telefonu jest do przeniesienia do innego operatora/na kartę pre-paid.

Wasze doświadczenie z czatem jak najbardziej wspiera tezę, którą powtarzamy jak mantrę na forum - w takich przypadkach wszystkie operacje procedować w formie dokumentowej tak, aby można było ją ew. wykorzystać w postępowaniu reklamacyjnym czy skargowym.  

Edit: z doświadczenia wiem niestety, że w telekomach należy trafić na kompetentnego pracownika.


Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 547
  • 1721
  • 2

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

Czy te nowe stacje TV to od jutra dobrze pamiętam ? 🙂

 

Pozdrawiam was 🙂 


Poziom 38, Pomocnik Międzygalaktyczny
  • 7197
  • 29458
  • 270

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

@ryba168  nie, od 22 ale lutego 😉


Poziom 19, Odkrywca Przestworzy
  • 104
  • 148
  • 1

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

I udało się. Reklamacyjne zgłoszenia na rozwiązanie pakietu w związku z wyłączeniem kanałów gwarantowanych oraz przeniesienie nr telefonu komórkowego do Orange na kartę.

 

___________

* Scalenie wpisów - moderator Bartłomiej


Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 67
  • 98
  • 2

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

Hmmmm, zgłosiłam nr do przeniesienia, z wyznaczoną datą na dzień po  wyłączenia usług Orange, dziś sms - załącznik.

 

inline.png

 

Pospieszyłam się?

Czy : możesz zmienić zdanie i pozostać z nami=anulowanie wypowiedzenia całej umowy ?

Co robić ?

________________
* Wstawiono grafikę dodaną jako załącznik – moderator Kinga


Poziom 22, Odkrywca Przestworzy
  • 426
  • 1446
  • 13

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

@jatyon_- hmm wygląda to jak by system nie widział Twojego zakończenia umowy z dniem X.
Skoro zleciłaś przeniesienie numeru na dzień X+1, to jakie rozwiązanie jakich umów i jakie kary?


Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 67
  • 98
  • 2

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

No właśnie!orange.jpgnowy.jpg


Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 67
  • 98
  • 2

Wyłączenie kanałów Lifetime, E! i SciFi

Czat:

"...W przypadku przeniesienia numeru do innej sieci rozwiązywana jest umowa na cały pakiet Orange love,
co może powodować wysłanie automatycznie takiej informacji, jeśli następuje to przed końcem umowy,
czyli w tym przypadku przed 6 lipca 2022.W systemie jest jednak informacja, że rezygnacji można
dokonać wcześniej, czyli z datą 22 lutego, dlatego w tym przypadku, jeśli nastąpi przeniesienie numeru i
rozwiązanie umowy dla pakietu to taka opłata nie zostanie naliczona.."

Takie rzeczy tylko w Orange 😅