Po dłuższej nieobecnościuruchamiam ponownie modem i dekoder i pojawia się brak uprawnień

[jatyon_]

Witam

Pakiet OL Eextra

Po dłuższej nieobecności w domu ( ponad 4 tygodnie) uruchamiam ponownie modem i dekoder i pojawia się info o braku uprawnień, robię test na 998 i tak :

Ewidencja - nieudana próba sprawdzenia dekodera

obraz i dzwięk -test odbioru zakończony niepowodzeniem

reszta parametrów OK

restarty robione i bez zmian .

Co robić ?

__________________

*Zmiana nazwy tematu na bardziej odpowiadającą źródle problemu - moderator Wojciech.

[byczyn_86]

@jatyon_ internet jest? Wszystkie polaczenia kabelkowe sprawdzone? Faktury oplacone? Jesli tak to pozostaje jutro kontakt z BOK https://www.orange.pl/view/kontakt

[jatyon_]

Sprawdzone, net jest, faktury opłacone.

Kontakt ze sztucznym doradcą był - u nich oczywiście OK.

Czyli pozostaje tylko PŁATNY dodatkowo telefon ???

Podajcie numer, proszę .

[byczyn_86]

@jatyon_ albo BEZPLATNY czat https://www.orange.pl/view/kontakt. Telefon 510 100 100

Mozliwe ze dekoder ulegl awarii, przepieciu. W takim przypadku tutaj masz opisane co trzeba zrobic https://www.orange.pl/omnibook/reklamacje-uszkodzonego-sprzetu

[jatyon_]

Zgłosiłam sprawę przez aplikację orange  :), zdarzenie otrzymało nr i ... 48godzin na rozwiązanie.

Dzięki.

[ketrasaArtur]

Nie wiem jak dokładnie wygląda sprawa w IP TV, ale jak by była podobna sprawa w technologii satelitarnej, to trzeba zadzwonić na infolinię: 510 100 100 i poprosić o uprawnienia na kartę. Być może w IP TV też tak trzeba zrobić, bo tam też jest tarta kodowa do uprawnienia odbioru kanałów kodowanych.

[agat13 · Accepted solution]

@jatyon_ Wypadły uprawnienia... Czekałeś 20 minut na 998 (lub 997- nie pamiętam dokładnie) na ich odświeżenie?

Można w menu ( niebieski-zolty- niebieski przycisk na pilocie) sprawdzić stan i przywrócić do fabryki. Koniecznie zobacz ID i PIN do usługi TV ,bo może być potrzebny.

Z poziomu aplikacji Mój funbox też możesz naprawić tv (fioletowe pole w menu głównym)

Masz dekoder z kartą czy bez? Jeśli z kartą, wyjmij z dekodera i włóż ponownie

Napisz jakie masz dane z menu dekodera

[jatyon_]

Dziękuję wszystkim.

Po dosłownie 20 minutach od zgłoszenia tv zaczęło działać😀.

Nie wiem czy to  przez czary mary technikow czy też, jak wspomniał agat13, wyjęcie karty z dekodera zadziałało.

Hula👍