Oferta na Canal+ Select a pakiet Bogaty

[GWS]

Pokażę 3 obrazki, a potem zadam pytanie:

2018-10-19

2018-11-15

2018-11-29

Czy Wy też tak macie, że kiedy daję się na coś namówić osobie dzwoniącej do mnie z Orange, to tak to się kończy?

[Arti_Kn_Pl]

Skąd ten obrazek nr.1 ? Nie kojarzę takiej promocji. A w umowie jak jest ? Masz jakiś regulamin ?

[GWS]

Obrazek jest z emaila jakiego otrzymałem, po telefonicznej ofercie: Canal+Select za 29,90 ale w pakiecie rabat do 0zł na 12 miesięcy na posiadany przeze mnie pakiet Bogaty za 35zł. Ja też nie wiedziałbym gdyby nie zadzwonili, co ciekawe, gdy już podpisałem i nawet uruchomiony był C+ to nadal wydzwaniali i nadal chcieli proponować C+.... 

Umowa jest z ITI Neovision (choć dzwonił do mnie przedstawiciel Orange), więc im nic do oferty/opłat które pobiera Orange za pakiet Bogaty.

[Piotrekk85]

Czy do reklamacji dołączyłeś treść maila? składałeś ją bezpośrednio w Orange czy za pośrednictwem ITI/nc+? Taka promocja była (więc chyba i jest jak dostałeś maila). Warto dobrze opisać sprawę i powinno być wyprostowane. Uwaga: rabat jest widoczny w dziwnym miejscu na fakturze a nie bezpośrednio pod opłatą za bogaty (więc sprawdź wszystkie kartki czy go na pewno nie ma).

[GWS]

Reklamację składałem telefonicznie, więc nie było jak przekazać emaila, przeczytanie nie wystarczyło. Rabatu nie ma, sprawdzałem.

No to teraz podpowiedzcie, jak przesłać reklamację do reklamacji? e-mailem nie można, bo się odbija, czat nie działa (jestem zalogowany a aplikacja uparcie żąda zalogowania się), naprawdę mam wysłać listem papierowym?

[Piotrekk85]

Jest jeszcze messenger, ale nie wiem czy "system" przepuści załącznik....

[GWS]

Messenger czyli na FB mam pisać?

[Piotrekk85]

Tak, ale w tej części Messenger na profil Orange Polska.

[GWS]

Bez powodzenia. na Messengerze też nikt nie odpowiedział. Czat nadal nie działa (sprawdziłem na różnych przeglądarkach i nawet różnych komputerach)

[balbina12]

W salonie Orange nie można złożyć reklamacji?