Błąd S04 - telewizja satelitarna po LTE

[ooloo]

Cześć mój pierwszy post i od razu problem ale nie wiem już jak to naprawić. Mam dekoder telewizyjny razem z internetem mobilnym w strefie. jakiś tydzień temu przestała działać telewizja i pojawia się za każdym razem błąd s04. Pisałem na czacie w tej sprawie i już 2 razy zmieniali mi na nowo strefę, nie wiem w sumie po co bo jak sprawdzam na stronie to jest dobrze ustawiona na mój adres i gigabajty też schodzą dobrze z tej puli w strefie a nie spoza. Zgaduje że powiązane jest z przedłużeniem umowy które zrobiłem niedawno pytanie tylko teraz jak to odkręcić żeby znowu działało bo w sprzęcie i ustawieniach u mnie nic się nie zmieniło.

________________
* Doprecyzowałem nazwę tematu – moderator Michał

[agat13]

@oolooJaki to dekoder? Sprawdź na modemie od netu czy masz IPv4 czy IPv6...i jak są urządzenia podłączone (kabel czy wifi) oraz jaki masz modem do netu?

Co mówią na infolinii?

[ooloo]

Dekoder to whd80 a modem Huawei. Podłączone mam na kablu.  W routerze nic nie zmieniałem i nie wiem jak to sprawdzić. Na czacie piszą że ustawia strefę i do 20 minut będzie działać, ale nie działa 

[agat13]

@ooloo Zweryfikuj samą strefę podając współrzędne z google maps. Adres czasami zawodzi...

Sprawdź czy dekoder dostaje sygnał z anteny i czy pobiera IP z modemu. Info znajdziesz w menu dekodera.

https://www.orange.pl/omnibook/dekoder-sagemcom-whd-80#dla-klienta#brak#co-to-jest-dekoder-sagemcom-... w punkcie 2 jest instrukcja jak zainstalować WHD z internetem mobilnym

[ooloo]

Chodzi ci o to menu gdzie się wchodzi przez dcd? To tam jest IP i wygląda że jest połączony. Drugi doradca już mi to mówił że ustawi strefę inaczej i podawałem mu te numery z Googla określające mój adres według tego jak mi to opisał. 

[agat13]

@oolooInternet działa? jeśli tak, to dekoder go potrzebuje tylko dla paska info i menu o programie. Reszta odbierana jest z satelity i to ten sygnał powinieneś zweryfikować. Te guziki naciskasz na pilocie dekodera i wchodzisz w menu dekodera

[ooloo]

Internet działa. Sygnał z anteny jest, podłączyłem też dekoder Polsatu z drugiego pokoju i on też działa na tym kablu. Obaj doradcy pisali mi że problem napewno jest ze strefą, czy ona może zależeć od ustawienia anteny?

[agat13]

@oolooWedług mnie strefa nie powinna mieć wpływu na odbiór SAT-ki, jeśli jest ustawiona prawidłowo (ma przecież 500m tolerancji). Kiedykolwiek działała, czy to uruchomienie?

Jak się zachowuje dekoder? Prócz błędu co mówi?

[ooloo]

Już kilka lat mam tą usługę, pamiętam że na początku miałem jakieś problemy ale udalo się to szybko naprawić. Ale jakoś teraz nie pamieam co się działo 

[j131]

@ooloo 

Masz umowę. W umowie są zapisy gwarantujące działanie usługi. Nie działa: reklamuj. Cóż, chyba do skutku? Tak nawiasem, to czy jest jakiś zysk z tego że bierzesz sygnał satelitarny od dostawcy internetu zamiast bezpośrednio od dostawcy TV SAT?