Aplikacja Orange TV. Blad ATV-S10

PIOTR_N

Dzień dobry,

Mam taki problem. Chciałbym oglądać na swoim TV skorzystać z aplikacji Orange TV GO. Mam telewizor samsung, który ma wewnętrzny system Smart Hub. Na którym niestety ta aplikacja nie jest dostępna, bo potrzebny jest TV z androidem. Dokupiłem wiec Smart TV Stick 4K od xiaomi. Szybko udało mi się go skonfigurować. Znalazłem i zainstalowałem aplikację Orange TV. Jak ją próbowałem uruchomić to właściwie po logu Orange od razu pojawia mi się komunikat "Twoje urządzenie nie zapewnia wystarczającego poziomu zabezpieczeń. Kod błędu: ATV-S10. Próbowałem restartować Internet, przywrócić sticka do ustawień fabrycznych ale nic nie pomaga. Czy ktoś z Was miał może taki problem i sobie z nim poradził?

Raczej nie spodziewam się, że chodzi o politykę międzynarodową 😉

Serdecznie pozdrawiam!

Piotr

________________
* Doprecyzowałem temat wątku oraz etykietę – moderator Michał

Arti_Kn_Pl

To nie takie proste. Jaka masz telewizję - z pakietu Love czy Extra TV.
Telewizja będzie działała na apce tylko jeśli masz Extra TV lub Start TVi dodatkowo jeśloi masz juz dekoder to musisz wykupić multiroom dla apki za 15 zł mc. Jeśli masz dekoder to musisz zamienić w Orange z dekodera na apke.

oraz

Sprawdź czy urządzenie jest certyfikowane:

Otwórz Sklep Google Play

Wybierz Ustawienia

Wybierz Informacje

Sprawdź Certyfikat Play Protect

Jeżeli urządzenie jest certyfikowane zobaczysz komunikat "Urządzenie jest certyfikowane"

Nalezy też sprawdzic poziom zabezpieczeń urządzenia:

Poziom zabezpieczeń DRM Widevine można sprawdzić za pomocą aplikacji DRM Info dostępnej w sklepie Google Play.

Otwórz aplikację DRM Info

Przejdź do sekcji Google Widevine Modular DRM i rozwiń ją za pomocą przycisku OK na pilocie

Sprawdź w Security Level jaki poziom zabepzieczeń posiada urządzenie - wymagany poziom L1

j131

Dodam tylko że aplikacja Orange TV GO to jeszcze co innego, z niej skorzystać możesz tylko na telefonie lub tablecie, nie na telewizorze czy stiku.

agat13

@PIOTR_N to podpowiada Google:

Kod błędu ATV-S10 w aplikacji Orange TV na urządzeniach z Androidem często wskazuje na problemy z połączeniem internetowym lub ograniczenia prawne/techniczne dla danego urządzenia, szczególnie gdy jest to dekoder typu Orange TV Box (ATV), a przyczyną bywa restart modemu/dekodera i sprawdzenie internetu, ewentualnie przywrócenie ustawień fabrycznych lub kontakt z Orange w celu sprawdzenia, czy usługa jest aktywna dla Twojej umowy.

Co robić w przypadku błędu ATV-S10:

Sprawdź połączenie internetowe:
- Upewnij się, że dekoder jest połączony z internetem przez Wi-Fi lub kabel (jeśli to możliwe).
- Zrestartuj modem i dekoder (wyłącz oba, włącz najpierw modem, poczekaj na pełne połączenie, a potem włącz dekoder).

Uruchom ponownie aplikację:
- Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie, aby odświeżyć sesję.

Zresetuj dekoder do ustawień fabrycznych:
- Jeśli błąd pojawia się przy odtwarzaniu treści (np. VoD), może pomóc przywrócenie ustawień fabrycznych dekodera (często przez kombinację przycisków na pilocie, np. D-C-D, lub z menu).

Sprawdź dostępność usługi:
- Ten błąd bywa związany z tym, że starsi abonenci Orange mogą nie mieć dostępu do aplikacji na urządzenia typu "stick" (Android TV) z powodu podziału na nowych i starych klientów; sprawdź, czy Twoja usługa obejmuje tę platformę (np. przez infolinię Orange).

Kontakt z BOK:
- Jeśli powyższe kroki nie pomogą, skontaktuj się z infolinią Orange (np. 510 100 100), aby zgłosić problem i upewnić się, że Twoja usługa jest w pełni aktywowana i zgodna z urządzeniem.

atlas_cudow

@PIOTR_N Politykę międzynarodową? Apka Orange TV działa tylko na łączach Orange PL, więc musisz być w Polsce.

PIOTR_N

Chyba kolego trafiłeś w 10. Sprawdziłem Certyfikat Play Protect i faktycznie jest wpis, że "urządzenie nie jest certyfikowane". Rozumiem, że aplikacja Orange TV Go potrzebuje takiego certyfikatu by ktoś niepowołany mógłby się zalogować..

Zrezygnowałem specjalnie z pakietu Orange Extra TV, bo nie oglądam za dużo telewizji. Ale czasem jakieś wiadomości warto by obejrzeć..

Wiedziałem, że jest możliwość skorzystania z Orange TV, ale nie spodziewałem się, że nie można zainstalować jej na moim TV Samsung , a tym bardziej, że Stick który kupię nie będzie miał certyfikatu Googla..

Zostałem poinstruowany przez konsultantkę z Orange, że ktoś z działu IT się ze mną skontaktuje. Jak na razie czekam i zobaczymy jak się sprawa rozwiąże..

a właściwie dlaczego? Nie bardzo rozumiem, czym dla takiej aplikacji różni się sprzęt na którym będzie odbierane?

To tak jakbyś netflixa albo HBO mógł odbierać tylko na telefonie albo tablecie..

Politykę międzynarodową dlatego ponieważ urządzania xiaomi pochodzą z Chin, a android jest produktem Amerykańskim. Patrząc na to co się dzieje na świecie obostrzenia, cła itd.. można przypuszczać, że na takich urządzeniach mogą być pewne ograniczenia..

________

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

j131

Nie mieszaj "Orange TV" z "Orange TV GO". To dwie różne usługi, i mają swoje - różne - warunki, w tym ograniczenia programowe i sprzętowe. Jeśli interesuje cię "dlaczego tak a nie inaczej" to obawiam się nie wiem jak zaspokoić Twoją ciekawość. Tak, bo tak... A czemu nie?

atlas_cudow

@PIOTR_NNa Sticku Xiaomi działa Orange TV. Jeżeli działa z Ci Netflix to i Orange TV będzie działać. I nie myl Orange TV z Orange TV GO, tak jak wspomniano wyżej.

j131

@PIOTR_Nnapisał(-a)
...
Rozumiem, że aplikacja Orange TV Go potrzebuje takiego certyfikatu by ktoś niepowołany mógłby się zalogować..
...

Nie, źle rozumiesz. Certyfikat gwarantuje określony poziom zabezpieczeń, ale to nie tylko, ani nawet nie głównie logowanie, to przede wszystkim ochrona DRM. Żebyś sobie czegoś nie nagrał, na co nadawca nie daje licencji. To nie ciebie ma chronić, tylko przed tobą.

Citi2017

Zależy o jaką ci chodzi Aplikacje czy Orange tv czy Orange go o to krórki opis może coś pomoże

Różnice między Orange TV a Orange TV Go oraz dostępność na sprzętach

1. Orange TV

Opis: Orange TV to tradycyjna usługa telewizyjna oferowana przez Orange, która działa głównie przez dekodery podłączone do telewizora. Usługa ta obejmuje dostęp do kanałów telewizyjnych na żywo, a także funkcje takie jak nagrywanie programów, dostęp do telewizji na żądanie (VOD) i innych usług multimedialnych.

Sprzęt: Usługa działa przede wszystkim na dedykowanych dekoderach IPTV dostarczanych przez Orange, które podłącza się do telewizora. Czasem dostępna jest także aplikacja na telewizory z systemem Android TV, jednak nie jest to standard dla wszystkich modeli.

2. Orange TV Go

Opis: Orange TV Go to aplikacja umożliwiająca oglądanie telewizji przez internet (streaming) na żywo oraz dostęp do filmów, seriali i programów na żądanie. Jest to usługa skierowana do użytkowników, którzy chcą mieć dostęp do telewizji mobilnie i na różnych urządzeniach, bez konieczności korzystania z tradycyjnego dekodera.

Sprzęt: Aplikacja Orange TV Go jest dostępna na:

Smartfony (Android, iOS)

Tablety

Komputery (przez przeglądarkę internetową)

Niektóre telewizory z systemem Android TV (choć dostępność może być ograniczona)

Mam nadzieję że trochę pomogłem