3 dekodery w multiroom

[ForgottenLord]

Witam,

podczas podpisywania umowy 2 miesiące temu handlowiec zapewniał nas, że będzie możliwość podłączenia trzeciego dekodera w ramach jednego pakietu, kiedy tylko dorobimy się trzeciego telewizora. Dziś chcieliśmy zamówić trzeci dekoder na infolinii i się okazuje, że nie mają takiej technicznej możliwości.

Trzeci dekoder był dla nas warunkiem koniecznym, bez którego nie podpisalibyśmy umowy. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd. Co z tym zrobić?

Proszę o pomoc

[Anonim]

@ForgottenLordDzwonić do handlowca 

[Piotrekk85]

Wg mnie lepiej złożyć reklamację np. przez mój Orange. W multiroom można mieć na dziś jeden dekoder (czyli łącznie z głównym dwa). Co nie sprawia, że można kupić samą tv (ale to wychodzi drogo, więcej niż drugi funpack).

Jeśli macie jakieś ulotki, materiały z taką ofertą, to warto je dołączyć do reklamacji.

[ForgottenLord]

Reklamacja złożona. Czas realizacji reklamacji: 12 dni. Teraz już wiem, że multiroom ogranicza się do dwóch dekoderów, ale mam prawo nie znać wszystkich technikaliów wszystkich operatorów. U innych operatorów multiroom z większą ilością dekoderów to standard.

Drugi funpack odpada, wychodzi za drogo.

Niestety ulotek nie mam. Jedyne co mam, to słowa handlowca, niematerialne niestety.

Z handlowcem rozmawiałem, stwierdził, że faktycznie podczas podpisywania umowy powiedział nam, że będzie można więcej dekoderów, bo sam był o tym zapewniany, ale niestety we Francji nie mogą sobie poradzić z rozdzieleniem sygnałów i na razie jest jak jest. Gdy go spytałem co teraz, jak sobie to wyobraża, bo czuje się oszukany to powiedział, że zapyta kierownika, czy jest szansa rozwiązania umowy i że się odezwie... nie odezwał się, ale może po świetach.... na razie czekam.

[FazaFM]

Jak się skończyła sprawa z trzecim dekoderem ? Czy coś się zmieniło w Orange w kwesti możliwości dobrania 3 dekodera do mutiroomu?

[s_a_t_a_n]

nic sie nie zmienilo nadal tylko dwa dekodery sa.
ale jest inne rozwiazanie. zamawiasz orange tv go

[Łukasz9]

Witam .

Jestem z Bolesławca i posiadam netię oraz trzy dekodery telewizyjne umowa kończy się w grudniu 2019 r  , w blokach mamy już światłowód z orange i co z tego ,  tak jak państwo piszecie  , orange proponuje dwa dekodery . 

Dzwonią namawiają ,wysyłają emaile , listy do skrzynki pocztowej  i nie potrafią tego zrozumieć że ja mam trzy telewizory ;-) ręce opadają .

[mabud73]

No niestety...OPL w ofercie Multiroom ma tylko dwa dekodery. Też nad tym ubolewam. Kiedyś temat poruszony, z niezobowiązującym "może kiedyś"...kiedy, nie wiadomo...

[BORAX]

@mabud73 Ciekawe jest to, że na protokołach odbioru/przekazania sprzętu jest miejsce na 3 dekodery Główny+2 Multiroom

[Łukasz9]

Ja czekam i mam nadzieje ze w końcu coś się zmieni . Bo telefony mam w orange a telewizje i neta w Netii . I taka lipa .