zepsuty Iphone 6 gwarancja

[slaskdar2]

Akurat w takim wypadku nie zdarza się żeby się nie wyrobić.
Po pierwsze 14 dni jest na ustosunkowanie się, a nie finalne już naprawienie/wymianę (chociaż jeśli zdecydują wymienić to w ciągu 14dni się tak stanie ale tu już decyduje serwis, a nie Orange)
Po drugie co do wymiany. Nawet jeśli wybierzesz uprawnienie jako wymiana na nowy to serwis ma prawo zadecydować o naprawie urządzenia jeśli koszt jego wymiany znacząco przewyższa koszty naprawy telefonu. Czyli jeśli będzie się dało naprawić to naprawią ale oczywiście wcześniej zapytała czy się na to zgadzasz, a może czy nie i wtedy odeślą bez naprawy.
Pocieszające jest to, że do tej pory raczej w tych cięższych przypadkach bez problemu serwis wymieniał na nowy ale zobaczymy jaka będzie decyzja bo jak wspomniałem wcześniej tu już decyduje serwis który apple nadal autoryzacje, a w tym wypadku cdt czy jak to się tam teraz nazywa.

[Piotrekk85]

Reczywiście mogą nie uwzględnić roszczenia, ale muszą odpisać w 14 dni.
Brak odp w 14 dni = wymiana na nowy.

[pamq]

Niestety obawiam się, że spotkało mnie to, co jest opisane na tej stronie http://appleblog.pl/regenersis-odsyla-zalane-telefony-zawsze/ ponieważ jestem pewna, że do żadnego uszkodzenia mechanicznego podczas mojego uzytkowania nie doszło, a moj telefon juz w ciagu jednego dnia zostal zakwalifikowany do naprawy odplatnej. Najgorsze, że człowiek wobec takiej sytuacji jest kompletnie bezradny i poza przeniesieniem się do innej sieci niewiele może zrobić. Dziękuję wszystkim za wcześniejsze odpowiedzi.

[Piotrekk85]

Zawsze zostaje sąd polubowny przy federacji konsumentów. Trochę kosztuje, ale (jak wygrasz) możesz ubiegać się o zwrot kosztów. To jest do udowodnienia.

[Szymon_W]

Nie wiem czy problem rozwiązałeś. Dla innych użytkowników

może przyda sie informacja że na sprzęt Apple sprzedawany osobom

fizycznym przez operatorów przysługuje po upływie gwarancji Apple

(do sprawdzenia na https://checkcoverage.apple.com) dodatkowa

roczna rękojmia operatora. Jeśli sprzęt będzie wadliwy operator

msi nprawić go bądź wymienic na nowy wolny od wad.

Sam korzystałem statnio z tego prawa, salon przyjął iphonea 

dokłądnie 16 miesięcy od zakupu i po ok 10 dniach otrzymałem

nowy telefon.

[Piotrekk85]

To nie rękojmia operatora, ale sprzedawcy. Na terenie UE każdy sprzęt elektroniczny powinien mieć dwuletnią.

[Szymon_W]

Tak, rękojmia sprzedawcy, w tym konkretnym przypadku operatora 🙂

Dzięki za czujność.

[Piotrekk85]

W kwestii formalnej - kupując telefon w Orange nie zawsze Orange Polska jest sprzedawcą. Są firmy parnerskie, które działają na rzecz Orange. Wtedy one odpowiadają za rękojmie. To czasem może mieć istotne znaczenie.

[Jędrzej]

Sprawa dotyczy rękojmi.

Telefon jaki zakupiliśmy to Iphone 6s - ma 12 miesięcy gwarancji producenta.

Zakupiliśmy go jako spółka z o.o. a nie konsument.

Kupiliśmy go poprzez sklep internetowy Orange wraz z fakturą VAT

Po przestudiowaniu regulaminu tego sklepu nic nie znalazłem o ograniczeniach rękojmi do 1 roku, nic nie ma też w załączonym regulaminie świadczenia usług.

Pani zza biura w Orange twierdzi, że rękojmia na ten produkt to 1 rok, ale zgodnie z wytycznymi unijnymi 2 lata (ale czy nie dotyczy to jedynie konsumentów - os. fizycznych?).

Proszę o podpowiedź:

1. czy rękojmia 2 letnia w Orange (sklep internetowy) obowiązuje spółki?

2. czy ograniczenie rękojmi do 1 roku musi być gdzieś zapisane?

[Piotrekk85]

Termin rękojmi dla firm to też 2 lata. Z tym, że nie ma domniemania wady jak w przypadku konsumentów. Sam musisz wykazać, że wada istniała w chwili zakupu (wydania rzeczy). Przepisy są tam gdzie powinny czyli w kodeksie cywilnym.