Uzywany sprzet zamiast nowego

[staszekjoahim1]

► W temacie uporządkowano etykiety i wpisy - Moderator Wiktor ◄

Witam mial ktos juz podobnie uzywany sprzet zamiast nowego nowa umowa a sprzet okazalo sie ze ma rok czasu

[Piotrekk85]

A nie kupiłeś telefonu odnowionego? co masz na fakturze zakupu? kupowałeś go może z ekspozycji sklepu? gdzie robiłeś zakup?

[staszekjoahim1]

zamowilem nowa umowe i na fakturze mam napisane huawei mediatab 23 procenet faktura wraz z routerm airbox to caly zestaw i pelna kwota do zaplaty nie odnowiony a sprawdzilem z ciekawosci u producenta jak z gwarancja i wyszlo ze tablet byl aktywowany prawie rok temu i od tego czasu leci gwarancja

[staszekjoahim1]

dokladnie ten zestaw

[Piotrekk85]

Jakoś nie mam przekonania czy to nowy czy odnowiony. Na Twoim screenie widać, że opłaty miesięczne to 59,99 zł. A ten zestaw jako nowy kosztuje 39,99 zł za internet plus 40zł raty czyli 79,99zł. Ew może była zmiana cennika od Twojego zamówienia.

Proponuje skontaktować się z BOK http://orange.pl/kontakt i zweryfikować co zamówiłeś.
Potem już sam musisz podjąć decyzję: jeśli jesteś uprawniony skorzystaj z odstąpienia 14 dniowego. Ew. można złożyć reklamację z oczekiwaniem wymiany (ale max czas na rozpatrzenie reklamacje to 30 dni więc może przelecieć czas na odstąpienie).

W przypadku telefonów odnowionych zwykle jest tylko rękojmia.

[Adept]

@staszekjoahim1  od dawna przekonuję się, że korzystniejszym dla klienta będącego konsumentem, jest uprawnienie rękojmia... Tym bardziej w Twoim przypadku, jeśli gwarancja biegnie, to na pewno rękojmia rozpoczyna się z chwilą sprzedaży i trwa dwa lata... poczytaj na stronie UOKiK - prawa konsumenta

[staszekjoahim1]

tak zgadza sie nowy 79 zl ale mam rabat orange love dlatego 20 zl mnie dzwonilem tablet ma byc nowy nie odnowiony tylko jak mozna sie tak pomylic i dac uzywany roczny sprzet to mnie dziwy i problem w tym ze ja potrzebuje miec mobilny internet na juz a nie oddawac go to polecili mi oddac ten sprzet i isc do salonu nowa umowe sobie wziasc smieszne troche bo to nie ja zawinillem tylko oni i gdybym tak za rok chcial oddac urzadzenie prosto do producenta a tu nagle mi powiedzieliby ze juz po gwarancji

[Piotrekk85]

Wiesz, jest też może pomyłka w wydaniu. Sugerowałbym wysłać może reklamację na maila bok@orange.pl z opisem sprawy i swoim oczekiwaniem. To jest do zweryfikowania.

Jest też mała cień szansy, że ktoś aktywował gwarancję zmieniając imei (numer seryjny) własnego sprzętu. Jakieś pół roku temu była mała afera w jednym z serwisów.

[staszekjoahim1]

tak zrobilem wyslalem reklamacje do nich na maila a na infolini sprawdzili powinienem miec oczywoscie nowy sprzet a nie uzywany tylko ze orange nie widzi problemu odpowiedz prosze odeslac i po sprawie dla mnie nie bardzo bo co za kazdym razem co dostane od orange bede musial sprawdzic czy nowe a powiem mam sporo uslug u nich no nic dzieki za odpowiedz

[Piotrekk85]

A mam jeszcze jedną prośbę: czy poza "gwarancją" ten sprzęt miał jakieś inne oznaki "używania"? miałeś utworzone konto google przy pierwszym włączeniu urządzenia? pudełko było otwarte albo zastępcze?