Witam.
Na początku zeszłego roku zawarłem umowę na abonament z telefonem przez internet.
Po kilku dniach przyszedl telefon za który zapłaciłem kurierowi wraz z karta sim w środku i umową o świadczenie usług.
Po 1,5 roku uzytkowania telefonu pojawił się problem z jego ładowaniem, mianowicie nie zawsze styka podczas ładowania. Próbowałem podłączac wiele ladowarek wiec domyślam się ze problem leży w telefonie.
Jak wyczytalem na stronie, oddać telefon do naprawy należy w miejscu w którym zawierana była umowa bądź bezpośrednio u producenta.
I tu pojawia się problem.
Umowa była zawarta przez internet więc oddanie telefonu w miejscu gdzie zawarta była umowa odpada.
Dodatkowo na umowie, którą otrzymałem w przesyłce nie jest nic wspomniane o telefonie, a jedynie o usługach, nie było również w paczce żadnego paragonu za telefon.
Do tego karta gwarancyjna nie jest wypełniona więc jak się domyślam fabryczny serwis również nie przyjmie mojego telefonu na gwarancję.
Co powinienem zrobić w tej sytuacji? Do kogo lub gdzie zwrócić się w kwesti naprawy mojego telefonu w ramach przysługującej mi gwarancji?
Proszę o informacje.
Pozdrawiam
