Umowa i telefon

[natuska12]

Witam 

W poniedziałek podpisałam umowę na internet lecz pani mnie wkręciła w telefon twierdząc ,że jest w usłudze i musi być chodź okazuje się ,że tak nie jest jak się chce to bierze .

Czy można jakoś odstąpić od umowy odnośnie tego telefonu ?

Było to w salonie nie przez telefon itp 

[agat13]

@natuska12 Jeśli w salonie, to niewiele zrobisz. Słowo przeciw słowu, że informacja o "telefonie w zestawie" była niewłaściwa. Ja bym napisał pismo reklamacyjne listem poleconym na adres korespondencji 

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

Dokładnie opisz całe zajście, wymień w którym salonie miało to miejsce. Im więcej podasz szczegółów, tym lepiej. Jeśli telefon jest nieużywany, to możesz spróbować podejść do salonu i złożyć reklamację i "dogadać się". Gdy to nie odniesie skutku, pisz reklamację jak napisałem wyżej. To jedyna droga

[IreneuszCD]

@natuska12  jeśli umowa była zawarta w salonie, to nie możesz odstąpić od umowy.

[Pablo5]

Hej @natuska12 może złozyć pismo reklamacyjne  do Orange tak jak pisze @agat13, że zostałeś wprowadzony w błąd co do umowy  . Konsument, który został wprowadzony w błąd podczas zawierania umowy może uchylić się od skutków prawnych umowy zawartej pod wpływem błędu. Powinien w tym celu wystosować do przedsiębiorcy pismo, w którym opisze sposób w jaki został wprowadzony w błąd i wykazać, że to przez wprowadzenie w błąd doszło do zawarcia umowy.

Umowę możesz rozwiązać:

• w salonie Orange - wydrukuj i wypełnij formularz. Z wypełnionym formularzem i dokumentem tożsamości udaj się do salonu Orange – listę salonów znajdziesz tutaj.

• wysyłając na adres do korespondencji:

  Orange Polska S.A.
  ul. Jagiellońska 34
  96-100 Skierniewice

• na infolinii - dzwoniąc pod numer:

• *100 lub 510100100 - Klient indywidualny
• * 600 lub 510 600 600 - Klient biznesowy

Jeśli korzystasz ze sprzętu dzierżawionego od Orange – zwróć go w ciągu 14 dni od wyłączenia usługi.

[natuska12]

Dziękuję za szybą odpowiedź 

Eh myślę ,że w salonie przypchanka słowna może być i pani wyprze się a reklamacja może nic nie wskurac ,ale dziękuję za pomoc 

[Pablo5 · Accepted solution]

Musisz walczyć. Może też złożyć skargę na pracownika  Orange z salonu na czacie jeśli pamiętasz podając imie i nazwisko pracownika  o zle informacje i źle poinformowanie ciebie na temat telefonu

[agat13]

@Pablo5 Sama reklamacja na czacie nic nie da, bo skoro umowa z salonu, to z założenia nierozwiązywalna (zgodnie z prawem- podpis oznacza akceptację warunków tego, co napisane).

Jedynie tryb reklamacyjny może odnieść skutek i to na zasadzie uznania racji klienta i pójścia na ugodę

[natuska12]

Tak na czasie odrzucili bo nie była zawiera online tylko w salonie 

Ten tyb reklamacyjny to może być długi proces ? 

Bo nie mam nagranej rozmowy w salonie też nie mają .. więc dowodu nie ma 

[agat13]

@natuska12 Orange ma tryb odpowiedzi na reklamacje pisemną do miesiąca czasu. Myślę, że jak trafisz na ogarniętą osobę, która będzie rozpatrywać sprawę, to będzie odpowiedź pozytywna Dla Ciebie oczywiście

[natuska12]

No właśnie jak trafię .. 

Więc to jest losowe . Dziękuję za odpowiedź dużo się dowiedziałam