Telefon po wymianie wyświetlacza ze starszym systemem i mało wydajną baterią

[Beti]

Mąż właśnie otrzymał telefon z naprawy (kurier odebrał w piątek, a we wtorek miał z powrotem) tylko że na wymianie wyświetlacza się nie skończyło. Telefon to Samsung Galaxy A5 (16), który miał kilka miesięcy temu wgrany przez serwis Samsunga system Android 8.0, a teraz cofnięty został do 7.0 bez możliwości aktualizacji, a poza tym bateria straciła swoją wydajność. Teraz odłączony telefon od ładowania o 8.00 rano, już o 16.00 ma 8% baterii, gdzie liczba zainstalowanych aplikacji jest o połowę mniejsza niż przed "naprawą" i mniej się też dzwoni. Ja się pytam, po co ruszać system, jeżeli do wymiany jest tylko ekran dotykowy? I czy to na pewno bateria od tego telefonu jest w środku???

[Piotrekk85]

A sprawdzałaś/eś numer IMEI urządzenia? ew. czy w dokumencie po naprawie jest info o zakresie prac?

[Beti]

Właśnie sprawdziłam, na tylnej obudowie jest inna naklejka niż była, a w raporcie usługi są 3 rzeczy wpisane, które były wymienione. Jest moduł wyświetlacza, element obudowy i cytuję: ASSY METAL REAR UNIT-SEVET_ZD... Naklejka z nr IMEI ledwo co się trzyma i jest jakby wydrukowana na nowo, była podłużna, teraz jest kwadratowa i na zwykłym papierze 😕

najśmieszniejsze jest to, że obudowa była nietknięta. Jakiś rowerzysta wytrącił telefon mężowi z ręki i spadł na bruk, na środku wyświetlacza zrobiła się pajęczynka, ale obudowa była cała, bo była w otwieranym etui.

[Piotrekk85]

A możesz stukać kod *#06# i porównać go z tym co masz na pierwszym pudełku/fakturze? (oczywiście porównaj go sama a nie podawaj go publicznie)

[Beti]

Numery się zgadzają. Na raporcie napisane jest też, że zgłoszoną usterką przez klienta jest: "BRAK ZASILANIA, NIE WŁĄCZA SIĘ" . Tylko, że to nie prawda, bo jeszcze mąż próbował dane ściągnąć na komputer, co nie było proste, bo ekran wyświetlał jedynie 3 punkty świetlne, ale jakoś udało się zrobić backup danych. Telefon pozostawał włączony, aż dotarł do serwisu, co sprawdzaliśmy w historii lokalizacji na koncie Google.

[Piotrekk85]

A na formularzu po naprawie nie masz informacji jak ją reklamować?

[Wiktor]

I jak @Beti Twoja historia się zakończyła?
Udało Ci się zareklamować tę "dziwną" naprawę? Jesteśmy bardzo ciekawi .

Z pewnością także inni użytkownicy, borykający się z podobnymi rzeczami - skorzystaliby na Twoim opisanym tutaj doświadczeniu .

[kemot82]

Coś się chyba autorce postu pomyliło. Android 8.0 na A5 2016 i to już od kilku miesięcy? 🙂

Pewnie chodziło o Androida 6 bo A5 2016 dostała update do 7 w lipcu tego roku.

Po co zmieniać system przy wymianie wyświetlacza? Pewnie serwis uznał, że uszkodzeniu uległa też płyta główna i została wymieniana...