Telefon na gwarancji - mój telefon zaginął. Co teraz?

[Kieras]

Witam

W dniu 13.05.2022 oddałem telefon Samsung A71 na gwarancję.

Do tej pory nie miałem żadnej odpowiedzi co z telefonem. Dzisiaj byłem w salonie Orange aby zapytać co się dzieje. Salon Orange dostał odpowiedź od serwisu, że oni nie mają takiego telefonu u siebie. Co mam  teraz zrobić??

_________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

[ketrasaArtur]

@Kieras masz potwierdzenie oddania telefonu do naprawy? Na podstawie tego potwierdzenia trzeba się domagać urządzenia z salonu, w którym był przekazany do naprawy. Muszą mieć ścieżkę, gdzie telefon został odesłany i kiedy powrócił z naprawy.

[agat13]

@Kieras  dobrze pisze @ketrasaArtur 

Dodatkowo  argumentem będzie pismo reklamacyjne w konkretnym tobie na adres korespondencyjny w Skierniewicach. Koniecznie załącz scan dokumentu oddania do naprawy. 

Czy masz dokumenty telefonu z pudełka  fabrycznego? Dane IMEI?

[Kieras]

Tak mam potwierdzenie z Salonu Orange, że oddałem im telefon. 

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

@Kieras masz potwierdzenie oddania telefonu do naprawy? Na podstawie tego potwierdzenia trzeba się domagać urządzenia z salonu, w którym był przekazany do naprawy. Muszą mieć ścieżkę, gdzie telefon został odesłany i kiedy powrócił z naprawy.

---

Mam potwierdzenie oddania telefonu w salonie Orange. W salonie chcieli sam telefon bez pudełka i papierów... więc mam wszystke papiery od telefonu.

___________________

*Scalenie wpisów - moderator Wojciech.

[Anonim]

@Kieras  to w czym problem, potwierdzenie jest, to Salon odpowiada za wysłanie telefonu, może zaginął w czasie transportu...

Naciskaj salon na wyjaśnienie sprawy. Tak poza tym, to wysyła się samemu telefon do serwisu, mniej komplikacji.

[Kieras]

No w tym problem ze nikt nie wie gdzie jest mój telefon... dlatego proszę o poradę co z tym zrobić.

[Anonim]

@Kieras jest w każdym większym mieście uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne , skorzystaj jak cię salon zbywa.

[agat13]

@Kieras  ja bym zażądał nowego w ramach zagubienia starego. Nie może tak być, aby NIKT nie wiedział gdzie jest. Salon zbiera sprzęt i wysyła do serwisu. Ma na wszystko potwierdzenia, serwis też. Niech ustalają.  Pismo jednak możesz napisać, bo nie może być sytuacji patowej. Ty nie masz, oni też.. 

[Katani1]

A na tym potwierdzeniu oddania telefonu nie ma jakichś informacji/pouczeń?

[ketrasaArtur]

@Kieras potwierdzenia oddania do naprawy masz, to trzeba wymusić na salonie odzyskanie telefonu. Może gdzieś zawieruszyli i przy na zapleczu.