To już Twoja decyzja. Komunikat związany z tym, że "root zostal złe zainstalowany" raczej powoduje utratę wszelkich uprawnień na oprogramowanie. Ew. jeśli na 100% od zakupu niż nie modyfikowałeś, opisz to w treści zgłoszenia, dołącz dowód zakupu z datą i oczekuje sprawdzenia z jaką datą nastąpiła modyfikacja oprogramowania. Może się uda, ale wątpię, bo ewidentnie ktoś bawił się telefonem i coś nie udało się.
