Rękojmia

[83katie]

Jak to jest?!?!?

Zgodnie z art. 560 i art. 561 KC sprzedwca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi towar wolny od wad.

Mi Orange każe zapłacić za wymianę iPada (za którego już zapłaciłam 5.5tys.zł) 3449zł. Ja pytam za co ci mam niby zapłacić????

Dowiedziałam się od pracownika autoryzowanego serwisu do którego Orange wysłał mojego iPada że tylko oni robią takie problemy i chcą by to ich Klienci pokrywali z własnej kieszeni wymianę sprzętu. Nie jeden widząc kwotę krzykniętą za wymianę - odpuszcza. 

________________
* Wstawienie grafiki dodanej jako załącznik – moderator Kinga

 

[agat13]

@83katie Przede wszystkim zerknij na uzasadnienie. Po drugie możesz napisać pismo reklamacyjne do Skierniewic opisujące szczegółowo całą sprawę. Krótko i rzeczowo. Załączając odpowiedzi i opinie. List polecony.

Adres: Orange Polska S.A.

Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

[83katie]

W uzasadnieniu czytam: "nasi technicy wykonali pełne testy diagnostyczne dostępne dla urządzenia i przeprowadzili wszelkie możliwe procedury rozwiązania problemów. potwierdzono usterkę opisywaną przez użytkownika. możliwq odpłatna wymiana urządzenia". Sprzęt podlegający w chwili reklamacji rekojmii.

[agat13]

@83katie Przecież wyraźnie jest napisane potwierdzenie usterki. Pisz reklamację od decyzji...

[83katie]

Zrobiłam to od razu po otrzymaniu kosztorysu (błąd pracownika Orange że trafił on w moje ręce, a nie powinien!!!). Tylko dlaczego trzeba pisać reklamację na reklamację???

[agat13]

@83katie  dlatego, że chcesz załatwić sprawę??

[Anonim]

---

@83katienapisał(-a)

Zrobiłam to od razu po otrzymaniu kosztorysu (błąd pracownika Orange że trafił on w moje ręce, a nie powinien!!!). Tylko dlaczego trzeba pisać reklamację na reklamację???

---

Piszesz odwołanie, nie reklamację reklamacji 😉

[kris68]

Kurcze niby porządna firma a normalnie wyłudzają pieniądze. Naganne postepowanie, ale trzeba z nimi walczyć.

[83katie]

Po 2 miesiącach udało się

[Anonim]

@83katie  to fajnie 😎

Jeśli jakaś odpowiedź była pomocna, to oznacza ją, jako rozwiązanie w temacie 😎