Koszty wymiany karty SIM

[ketrasaArtur]

Temat przeniesiono z działu Inna oferta - moderator Kinga

Jaka się przedstawiają opłaty za wymianę karty SIM?

Od czego zależy opłata 15 PLN, czy 25 PLN?

Jak samodzielnie ze starterem to koszt wynosi 15 PLN - koszt startera?

Jak w salonie to 25 PLN?

Czy koszty wymiany karty SIM są takie same w ofercie abonamentowe i w ofercie na kartę?

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Koszty zależą od cennika/promocji. W ogólności jest tak jak napisałeś. Tak samo na postpaid i prepaid.

Z małymi wyjątkami np flex czy przedłużenie umowy.

[ketrasaArtur]

Czyli, jeśli chcę wymienić samodzielnie kartę SIM, ale obecna przed wymianą jest uszkodzona z mojej winy, to zostaje mi tylko salon i koszt 25 PLN?

Z FLEX-em na razie wiadomo, bo startery są gratis, w przypadku przedłużania umowy zawsze warto poprosić o wymianę karty kartę SIM na nową.

[Piotrekk85]

Przy uszkodzonej sim nie z winy klienta w salonie jest za free.

[ketrasaArtur]

Czy taka darmowa wymiana dotyczy salonów Orange firmowych, czy tych reprezentowanych np przez firmę Luxx?

[Piotrekk85]

Każdego. O ile na miejscu w salonie jesteś w stanie okazać okoliczności okazujące uszkodzenia sim nie z własnej winy.

[ketrasaArtur]

No i wszystko w tym temacie. To sobie uporządkowałem sobie informacje o opłatach z przeniesieniem. 

Dodam tylko, że trzeba mocno pilnować konsultantów w salonach, aby dobrze opisać uszkodzenie karty. Nie zawsze są chętni do wymiany bez opłat.

Uszkodzona SIM nie winy klienta oraz wymiana starej SIM bez LTE w każdym salonie powinna być darmowa. Niestety nie zawsze tak jest.

Ciekawe, czy będzie również wprowadzona darmowa wymiana kart SIM do obsługi 5G?

[Piotrekk85]

Bo karty sim rzadko się psują. Ale niestety doradcy z Contact Center Orange na problemy z zasięgiem często radzą wymianę sim (tylko po to by nie przyjmować zgłoszeń na tzw. drugą linię). Czasem po prostu nie ma zasięgu i nie będzie. Powierzchniowo tylko koło 55-60% Polski ma dobry zasięg wewnątrz budynków.

[zbignieww]

---

@Piotrekk85napisał(-a)
[...] Czasem po prostu nie ma zasięgu i nie będzie. Powierzchniowo tylko koło 55-60% Polski ma dobry zasięg wewnątrz budynków.

---

Miejmy nadzieję, że ta sytuacja się niedługo poprawi, w końcu mają zwiększyć normy PEM i będziemy w końcu mieli limity jak reszta Europy

[Piotrekk85]

Wątpię 😛