Witam chciałam się podzielić bardzo złą opinią waszej firmy złożyłam reklamację na swojego iphona x u sprzedawcy ponieważ pojawiła mi się po 1,5 roku linia na wyświetlaczu . Salon wysłał telefon na serwis po czym dostaję odpowiedź
Serwis potwierdza występowanie opisanej usterki. W dniu wydania towaru handlowego kupującemu zgłaszana wada oraz jej przyczyna nie istniały. W związku z tym zgodnie z art. 559 KC, nie ma podstaw do uznania reklamacji za uzasadnioną.
Jednocześnie informujemy, że zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, regulującymi zgłoszenia reklamacyjne z tytułu rękojmi, podmiotem właściwym do rozpatrywania tych reklamacji oraz podejmowania decyzji jest Sprzedawca.
po czym napisałam odwołanie że jest to ukryta wada fabryczna . Dostałam kolejną odmowę . Dałam telefon do ekspertyzy w autoryzowanym serwisie apple opisali że telefon nie był zalany ani nie posiada widocznych uszkodzeń mechanicznych oraz pęknięć . Nie stwierdzono przeciwwskazań do przeprowadzenia gwarancyjnej naprawy polegającej na wymianie całego przedniego panelu. Po czym wylądowałam znów u sprzedawcy a on dalej twierdzi że mi to odrzucą ponieważ nie jestem w stanie udowodnić że to było w dniu zakupu . Jak mam udowodnić że jest to ukryta wada fabryczna 😞
Bardzo proszę o pomoc szczególnie że naprawdę telefon nie był uszkodzony mechanicznie 😞
