Uszkodzony kabel światłowodowy w bloku

[AGWB]

Miałem mieć podłączony internet światłowodowy lecz technik stwierdził, że instalacja jest niemożliwa ponieważ kabel światłowodowy jest uszkodzony. W budynku od nowości były instalacje światłowodowe do mieszkań. Technik stwierdził, że sygnał z mieszkania nie dochodzi do "centrali" która znajduje się w garażu budynku i jego zdaniem kabel światłowodowy z mojego mieszkania jest uszkodzony "w drodze" do tej właśnie centrali. 

Awaria kabla wcześniej się nie ujawniła, ponieważ poprzedni internet z UPC/Play był po kablu koncentrycznym i światłowód nie był używany. Czy ktoś z państwa spotkał się z takim problemem? Jakie są ewentualne opcje naprawy?

[tolek]

Zobacz https://www.orange.pl/omnibook/uszkodzenia-infrastruktury-technicznej-orange

Dostałeś informację zwrotną od Orange co do zamówionej usługi (np. odnośnie umowy)?

[AGWB]

Na stronie z informacjami związanymi ze statusem zamówienia jest informacja "Anulowane - rezygnacja z usługi" a także "Anulowanie z przyczyn klienckich/sprzedażowych". Z Orange jeszcze nikt się nie kontaktował w tej sprawie.

[agat13 · Accepted solution]

@AGWB pytanie podstawowe, czyj jest ten kabel??

Jeśli dewelopera, to operator może nie chcieć go naprawić...spotkałem się z przypadkiem, gdzie i deweloper umywal ręce, mimo, że kabel był układany w ramach budowy bloku .Pytanie jaki jest zakres naprawy i koszty. Nam trudno jest to określić 

Czy jest na gwarancji? Podpytaj dewelopera 

Jeśli to operator układał to naprawa jest po jego stronie 

Co do anulowania zamówienia...jeśli nie rozeznasz sprawy z naprawą i własnością kabla, nie złożysz reklamacji od tego odpisu zamówienia 

Od teraz Twój lokal ma status " nie ma możliwości wykonania podłączenia usługi"

P.S. link @tolek  mówi o infrastrukturze w szerokim rozumieniu, a tu jest kwestia przyłącza i to nie wiadomo czyjej własności 

[pirenej]

---

@AGWBnapisał(-a)

Na stronie z informacjami związanymi ze statusem zamówienia jest informacja "Anulowane - rezygnacja z usługi" a także "Anulowanie z przyczyn klienckich/sprzedażowych".

---

kłamcy

---

@AGWBnapisał(-a)

Z Orange jeszcze nikt się nie kontaktował w tej sprawie.

---

i się nie skontaktuje. Po to kłamią.

[Glut]

@AGWB  najpierw uderz do właściciela kabla o naprawę, na razie: Brak możliwości technicznych ze strony Orange.

[ŁysaKaszankaINC]

Zgłoś zarządcy bloku (administratorowi).

[j131]

Jeśli ten kabel nigdy nie był używany to może go wcale nie ma?

___________

* Poprawiłem czytelność wpisu - Wiktor