Pominięto moj adres podczas instalacji światłowodu

[Ogalson]

Hej, może ktoś z was bedzie w stanie poratowac nr telefonu lub mailem gdzie moglbym zglosic swoją sprawe. 
Otóż w lipcu zeszlego roku panowie z firmy teltech instalowali światłowód na mojej ulicy na słupach, miesiac później z tej samej firmy panowie zainstalowali światłowód w moim mieszkaniu, pociagneli go do skrzynki na słupie i na tym się zatrzymało. W lutym tego roku zauwazylem ze znowu coś robią na słupch a zaraz po tym wywiesili plakaty "Już Jest!" swiatłowód i nr tel. Ok zdzwonilem ale czlowiek po drugiej stronie słuchawki stwierdził, że ma wszystkie adresy na mojej ulicy (...12, 14, 18, 20, 22...) prócz mojego (16) i nie wie dlaczego tak wyszło. Zaznaczę że ten pan twierdził, że jest bezposrednio odpowiedzialny z instalacje na mojej ulicy.
Od tego momentu mineło pół roku i dalej nic sie nie ruszyło, sąsiedzi smigają na światłowodzie a ja juz nie mam gdzie dzwonić i pisać ani do kogo zapukać by sie chocby strzępka informacji dowiedzieć. 
Może macie, dobrzy ludzie z internetu jakieś nr. telefonu maile czy cokolwiek co pomogło by mi rozwiazać moj problem?

[byczyn_86]

@Ogalson tutaj masz podobny temat https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/Dost%C4%99p-do-%C5%9Bwiat... a na forum pelno jest identycznych historii.

Probowales sie cos w teltechu dowiadywac? Udaj się do salonu Orange - beda mieli wiedze na temat rozbudowy w Twojej okolicy lub skontaktuj sie z UKE. Dziwi mnie fakt ze ten gosc co to niby jest odpowiedzialny za Twoja ulice nic nie wie. Mysle ze trzeba by probowac z nim jeszcze raz pogadac. 

Sprawdz czy Twoj adres jest w POPC2 na stronie https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/

[Ogalson]

Juz rozmawialem ze wszystkimi do ktorych znalazlem kontakt. Z tym facetem odpowiedzialnym za moja ulice rozmawialem pare razy, zawsze to samo, on nie wie, jeszcze cos sprawdzi i oddzwoni. Oczywiscie nigdy nie dzwoni.
Moj adres jest w popc, tak jak pozostale adresy na mojej ulicy. Kazdy nr na mojej ulicy ma ten sam nr identyfikacyjny POPC.01.01.00-14-0033/17. Nie wiem juz co mam zrobic.

[ketrasaArtur]

@Ogalson skoro inwestycja z programu POPC, a Orange nie chce Ciebie podłączyć, możesz skorzystać z alternatywnego operatora na tym samym łączu światłowodowym. Zadzwoń na infolinię Orange: 510 100 100 i zapytaj z jakimi firmami Orange ma podpisane umowy na korzystanie  z linii światłowodowej. Następnie kontakt do firmy która świadczy Internet na łącząch Orange. Najlepiej, aby to był jakiś lokalny operator.

[marder]

---

---

@Ogalsonnapisał(-a)

Otóż w lipcu zeszlego roku panowie z firmy teltech instalowali światłowód na mojej ulicy na słupach, miesiac później z tej samej firmy panowie zainstalowali światłowód w moim mieszkaniu, pociagneli go do skrzynki na słupie i na tym się zatrzymało. W lutym tego roku zauwazylem ze znowu coś robią na słupch a zaraz po tym wywiesili plakaty "Już Jest!" swiatłowód i nr tel. Ok zdzwonilem ale czlowiek po drugiej stronie słuchawki stwierdził, że ma wszystkie adresy na mojej ulicy (...12, 14, 18, 20, 22...) prócz mojego (16) i nie wie dlaczego tak wyszło. Zaznaczę że ten pan twierdził, że jest bezposrednio odpowiedzialny z instalacje na mojej ulicy.

---

Dziwna sprawa. Jeśli wykonali Ci przyłącze to znaczy że musiałeś być na liście. To jakim cudem teraz gość twierdzi że twojego adresu nie ma ? Robili z rozpędu i podłączyli Cię przez przypadek ? Nawet jeśli tak było to podwykonawca powinien dodać twój adres bo wówczas dodatkowo mu zapłacą. Spytaj się tego Pana czy on jest z tej firmy która to robiła czy tylko sprzedawcą usług. 

[pirenej]

---

@Ogalsonnapisał(-a)

 Nie wiem juz co mam zrobic.

---

Opisz całą historię w formie pisma/prośby/skargi i wyślij listem poleconym do Orange na adres korespondencyjny. Nie daje to gwarancji, ale przynajmniej wiesz, że coś więcej spróbowałeś zrobić.

[Ogalson · Accepted solution]

Mała aktualizacja, wysłałem zapytanie do cppc i otrzymałem taką oto odpowiedź:

"

Szanowny Panie,

w odpowiedzi na przesłane zapytanie informujemy, że w obrębie obszaru PODREGION 29 - WARSZAWSKI WSCHODNI i WARSZAWA wyznaczonego na potrzeby II konkursu w ramach działania 1.1. Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa („POPC”) w ramach białych punktów adresowych uwzględniony został punkt adresowy w Warszawie ul. Olecka 16 (lista wyznaczonych punktów adresowych w ramach obszaru https://cppc.gov.pl/images/uploads/Lista-obszar-w-interwencji-z-maksymaln%C2%A6%C5%AF-kwot%C2%A6%C5%...).

Na przedmiotowym obszarze realizowany jest projekt beneficjenta ORANGE S.A nr POPC.01.01.00-14-0033/17 "Warszawski Wschodni i Warszawa Orange Światłowód".

Termin zakończenia realizacji projektu przypada na dzień 29 kwietnia 2021 r. 

Zgodnie z aktualnym raportem przedkładanym przez beneficjenta punkt adresowy w Warszawie ul. Olecka 16 ma status "w realizacji". Ponadto zgodnie z informacjami uzyskanymi od beneficjenta ORANGE S.A. dla ww. punktu adresowego trwają obecnie czynności związane z pozyskiwaniem umów na udostępnienie nieruchomości. Dopiero po uzyskaniu stosownych zgód Wykonawca powinien przystąpić do realizacji infrastruktury oraz przyłączenia budynku do sieci.

Niemniej jednak czasami z różnych względów dochodzi do wstrzymania przyłączenia danego adresu do sieci (brak możliwości rozbudowy infrastruktury np. z powodu braku zgody prywatnych właścicieli, brak zgody lub zbyt wysokie, ekonomicznie niekorzystne opłaty na zajęcie pasa drogowego, itp.). Wskutek tego beneficjent dokonuje wymiany punktów w ramach dozwolonego limitu. 

Zgodnie z zasadami konkursu beneficjent POPC nie musi objąć zasięgiem wszystkich punktów adresowych wyznaczonych w danym obszarze. Dla każdego z obszarów konkursowych wyznaczone zostało tzw. minimum pokryciowe, związane z kwestiami finansowymi, które wskazuje jaką minimalną liczbę punktów adresowych beneficjent jest zobowiązany objąć zasięgiem w danym obszarze – „Minimalna liczba gospodarstw domowych do objęcia zasięgiem”. Wybór punktów adresowych w ramach wymaganego minimum pozostaje w gestii beneficjenta. Decyzje, dotyczące objęcia zasięgiem danego punktu adresowego przedsiębiorcy podejmują samodzielnie, badając opłacalność inwestycji w danym obszarze. Po podpisaniu umowy beneficjent ma możliwość wymiany do 15% punktów adresowych, które zobowiązał się objąć zasięgiem, na inne w obrębie danego obszaru konkursowego.

Dodatkowo beneficjent realizujący projekt w ramach POPC ma prawo do rozszerzenia w ramach inwestycji prywatnej pierwotnego zakresu o inne punkty adresowe znajdujące się w bezpośrednim sąsiedztwie wyznaczonych w konkursie, o ile faktycznie pozbawione są dostępu do infrastruktury NGA. Koszty związane z rozszerzeniem zasięgu projektu nie podlegają dofinansowaniu w ramach umowy zawartej z CPPC, lecz są finansowane ze środków własnych przedsiębiorcy, dlatego też decyzja o ewentualnym rozszerzeniu zasięgu budowanej sieci leży wyłącznie w jego gestii.

Ponadto uprzejmie informujemy, że jeszcze w tym roku w ramach Funduszu Szerokopasmowego zostanie uruchomiony nabór, w ramach którego Gminy będą mogły ubiegać się o dofinansowanie na podłączenie do szybkiego Internetu gospodarstw domowych znajdujących się na obszarze gminy, które w poprzednich działaniach nie zostały uwzględnione. Zapotrzebowanie w tym zakresie należy zgłaszać do gminy i/lub do operatora, który może w ramach komercyjnych inwestycji podłączyć dany adres. W celu zgłaszania białych plam tj. adresów, które nie zostały uwzględnione lub zostały pominięte w interwencji w ramach I osi priorytetowej „Powszechny dostęp do szybkiego internetu” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa utworzony został dedykowany adres e-mail bialaplama@cppc.gov.pl .

Z poważaniem,

Zespół POPC

Centrum Projektów Polska Cyfrowa
ul. Spokojna 13A, 01-044 Warszawa
mail: zespol_popc@cppc.gov.pl"

Czyli rozumiem, że mam czekac do kwietnia? Dziwi mnie tylko wzmianka o tym, że operator jest w trakcie załatwiania zezwolenia na podłączenie mnie do sieci. Mam rozumieć, że Orange zrobiło całą instalacje od słupa do budynku i w mieszkaniu bez zezwoleń a teraz czekają czy im miasto (administrator budynku) pozwoli włączyć wtyczke? A jak zgody nie dostaną to bedą wszystko zrywać?

[Piotrekk85]

Zrywać przez 5 lat nie będą. Co z resztą - ciężko powiedzieć. Zapytaj administrację budynku - może mają jakieś info.

[marder]

O widzisz bardzo ciekawy mail, który dużo wyjaśnia jak przebiega cała procedura. Wygląda na to że na twoim terenie jeszcze prace się nie zakończyły i musisz spokojnie czekać na odbiór końcowy inwestycji. 

[sebaswiderski]

@marderBardzo fajny mail. Pokazuje to, że inwestycja to nie 5 minut jak może się wydawać