Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem


Poziom 6, Poszukiwacz
  • 2
  • 0
  • 0

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Prośba o pomoc jak dalej ruszyć temat instalacji Neostrady. Jakieś 2 miesiące temu podpisałem umowę na Neostradę. Przyjechali Panowie technicy i stwierdzili, że przewód będzie szedł nad działka sąsiadów i trzeba mieć zgodę. Ustaliliśmy, że ja zapytam o zgodę a panowie o możliwość przesunięcia słupa. Chyba dzień później dostaję komunikat, że usługa nie może być zrealizowana. Uzyskałem zgodę sąsiadów i nie jestem w tej sprawie nic zrobić. Po wpisaniu mojego adresu na stronie nagle przestały pojawiać się propozycje dostępnych usług. Po telefonie na infolinię,  konsultantka stwierdziła, że też nie widzi usług pod moim adresem - miała podobny efekt. Po drugiej rozmowie otrzymałem info, że u mnie co najwyżej da się osiągnąć 10 Mb/s. Idę do sąsiadów co są podłączeni do tego samego sługa i każdy wyciąga 50 -60 Mb/s. U każdego są dostępne usługi tylko nie pod moim adresem. Każdy sąsiad podpięty do słupa przy ulicy mieszka w granicach 10 metrów od mojego domu. Nie wiem jak dalej postąpić.

8 ODPOW. 8
Konto usunięte

Nie dotyczy

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Napisz pisemną reklamację, opisz ze masz pisemną zgodę sąsiadów, dołącz ksero oraz wyraź chęć partycypacji w kosztach....może to pomoże??

Poziom 40, Guru *****
  • 30576
  • 24524
  • 1306

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Podejrzewam, że sąsiad nie wyraził zgody, lub chciał duże stawki za zajęcie posesji.
Konto usunięte

Nie dotyczy

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

@Piotrekk85 podobno sąsiad wyraził zgodę?? Ja bym poprosił sąsiada o pisemną zgodę i walczył o swoje.

Poziom 40, Guru *****
  • 30576
  • 24524
  • 1306

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Technicy muszą ją uzyskać. Być może to jeszcze kwestia uzgodnienia przebiegu linii.
Konto usunięte

Nie dotyczy

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Może i tak, więc nie poddawaj się i walcz 😉

Poziom 31, Ekspert
  • 2267
  • 2389
  • 88

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Najlepiej pewne tematy rozwiązywać pisemnie. Dlatego, poproś o pisemne uzasadnienie, ale jak już nie mają dostepnych usług pod Twoim adresem, to znaczy że może odpuścili "batalię" o uzyskiwanie pozwoleń na tą chwilę.


Poziom 6, Poszukiwacz
  • 2
  • 0
  • 0

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

Chyba zrobię tak jak mi tu większość osób proponuje, a mianowicie napiszę pisemna reklamację w rzeczonej kwestii. Jeśli chodzi o zgodę sąsiada to ja ją uzyskuję (tak mi powiedział pracownik Orange) i mam taką w formie pisemnej. Teraz są potrzebne tylko chęci pracowników do podjęcia tematu i doprowadzenia go do końca. A po dwóch telefonach widać, że tego brakuje. Jak się wyraził instalator przeprowadzenie kabla od słupa do domu i podłączenie to godzina może dwie i po robocie.


Poziom 36, Guru *
  • 4233
  • 7728
  • 152

Neostrada do 80 Mb/s - dostepność usług - problem

@Waldi2017   a może Orange nie ma w tej chwili wolnego portu do wpięcia Ciebie w usługę VDSL na centrali... 

tak czy siak, warto "pokorespondować" z Orange...