Kwarantanna a serwis usług.

[pablus]

Witam. Czy firma Orange ma dostęp do lokalizacji klientów objętych obowiązkową kwarantanną? (Takie dane ma np poczta).

Jak postąpić w sytuacji gdy np instalacja/serwis Orange był u np sąsiada który jest objęty kwarantanną a nie poinformował o tym fakcie i jest potencjalnym źródłem niebezpieczeństwa dla pracowników?  Ludzie w sytuacji braku usług łapią się wszystkiego byle ich net działał...

[Anonim]

@pablus  trudny temat, trzeba się przed wizytą samemu zabezpieczyć, bo równie dobrze serwisant mógł gdzie indziej złapać koronowirusa, maseczka i rękawiczki to podstawa, po wizycie dezynfekcja mieszkania i odzież do prania.

[Piotrekk85]

Niestety Orange nie ma. Liczy póki co na uczciwość klientów.

[pablus]

na stronie https://www.orange.pl/view/zmiana-obslugi jest informacja cytuję: "Obsługa przez technika nie będzie możliwa w miejscach objętych kwarantanną" - moje pytanie brzmi - jak będzie weryfikowane kto jest na kwarantannie a kto nie ? czy wierzycie "na słowo' czy też firma Orange wystąpiła do Sanepidów o wykaz osób objętych kwarantanną ?

załóżmy zatem sytuację teoretycznie możliwą - mianowicie, klient zatai przed serwisantami/instalatorami fakt odbywania kwarantanny lub zarażenia korona-wirusem. Na skutek tego faktu zostanie zamknięta firma podwykonawcza na pewien czas - czy wówczas usługi serwisowe/instalacyjne dla Orange zostaną w tym rejonie wstrzymane czy też będą realizowane przez inną firmę z potencjalnym narażaniem życia pracowników ?
Nie żebym takie scenariusze zakładał, ale znając mentalność niektórych ludzi mogą w takowy sposób postąpić..

[Piotrekk85]

To nie jest tak, że Orange nie będzie naprawiał żadnych usług dla osób na kwarantannie. Bedą naprawiane usługi do momentu sieci/infrastruktury, który nie wymaga wejścia do lokalu klienta. Sporo usterek można naprawić na tym etapie.

Też jeśli ktoś jest na kwarantannie jeśli poda datę do kiedy ona trwa - techniki może umówić inny termin wizyty po zakończeniu kwarantanny.

[pablus]

@Piotrekk85  ok a co jeśli ktoś zatai fakt kwarantanny ? nie każdy jest uczciwy i informuje o takiej sytuacji. Bardziej o coś takiego mi chodzi gdy przez głupotę jednego człowieka cała firma podwykonawcza będzie niezdolna do pracy...
Swoją drogą tak duża firma powinna wystąpić do sanepidu o spis osób przebywających na kwarantannach by uchronić się od zagrożenia...

[Piotrekk85]

Klient musi podpisać oświadczenie, że wyraża zgodę na naprawę w lokalu i nie jest na kwarantannie (nikt z domowników). Jeśli odmawia, za zgodą klienta jest umawiany inny termin.

Jak zatai, to już ludzka przyzwoitość i sumienie rozsądzi.

[Piotrekk85]

Orange nie ma dostępu do bazy osób na kwarantannie na dziś. RODO i inne sprawy też wchodzą w grę.

[pablus]

a poczta polska posiada w/w dane i jakoś RODO w niczym tu nie przeszkadza.

PP ma zakaz dostarczania przesyłek do domów objętych kwarantanną. Podobnie powinny postąpić wszystkie firmy.

[Piotrekk85]

Poczta Polskadostała dane na mocy ustawy. Inni operatorzy pocztowi czy operatorzy telekomunikacyjni nie.