Gdzie zgłosić problem z siecia Orange będąc Klientem NJU?

ign24467

Wie ktoś, gdzie mogę zgłosić problem z siecią Orange. Od razu na wstępie mówię, że nie mam dostępu do Mój Orange - jestem klientem nju. Jakieś inne metody oprócz infolinii i salonów? Osoby na czacie Orange prawie zawsze odpowiadają mi, że czat dotyczy tylko ofert.

__________________

*Post wydzieliłem z tematu "Co widzi operator komórkowy gdy jesteśmy w zasięgu?" - moderator Wojciech.

ketrasaArtur

@ign24467 infolinia NJU, 690 610 610. Na tej infolinii konsultant zweryfikuje po numerze telefonu i pomoże w Twojej sprawie.

agat13

@ign24467 proponuję adres e-mail lub salon. Na infolinii nfolinii będą zawsze kojarzyć Cię z Nju.

Jeśli to kwestia infrastruktury czy zagrożeń, wtedy warto próbować jeszcze na infolinii

Opisz czego sprawę dotyczy to podpowiemy

ŁysaKaszankaINC

Czy na tym forum można podejmować tematykę nju? Nju przecież ma swoje forum.

ketrasaArtur

@ŁysaKaszankaINC sprawa submarki byłą wielokrotnie wałkowana na forum NO. Jeśli są pytania, warto pomóc, może moderacja nie usunie tematu, przecież to też Orange.

Glut

@ketrasaArturnapisał(-a)
@ŁysaKaszankaINC sprawa submarki byłą wielokrotnie wałkowana na forum NO. Jeśli są pytania, warto pomóc, może moderacja nie usunie tematu, przecież to też Orange.

Przecież był nawet dodany pomysł, żeby nju było na NO na "legalu"

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Dopuszczenie-na-forum-dyskusji-o-ofercie-nju/idi-p/405864

agat13

@ŁysaKaszankaINC można, byle z ostrożna...

Windowv2

@ketrasaArturnapisał(-a)
@ign24467 infolinia NJU, 690 610 610. Na tej infolinii konsultant zweryfikuje po numerze telefonu i pomoże w Twojej sprawie.

Jeszcze może zgłosić problem na koncie nju nju mobile - zaloguj się na njumobile.pl tam wybierasz opcję problem techniczny

i też może wysłać maila na obsluga@njumobile.pl

ign24467

@agat13 często w godzinach 06:00-12:00 i 17:00-21:30 nie mogę się dodzwonić. Mój telefon pokazuje 5G i mam 3 na 4 kreski. Łączy mnie z 3,6 GHz a i tak np. na przeglądarce Safari pokazuje "brak połączenia z internetem". Albo innym razem kiedy musiałem się pilnie skontaktować przez telefon - i kliknąłem połącz to wtedy jakby udawał, że dzwoni do kogoś. Bo nie było słychać tego dźwięku gdy do kogoś dzwonimy (jeśli wiecie o co mi chodzi) tym razem była głucha cisza. To samo z LTE - też nie ma internetu. Dodam, że z APN jest wszystko ok, a na 3G nie zmienię bo mój telefon ma tylko opcje: LTE, 5G-Auto i 5G-On.

Dodam, że 3G nie jest wyłączane na nadajniku bo to Małopolska

j131

@ign24467napisał(-a)
...
mój telefon ma tylko opcje: LTE, 5G-Auto i 5G-On.
...

I jak masz je ustawione? Bezpieczniej chyba dać LTE, skoro są problemy.