Brak internetu w 5G - problem z BTS ?

[kaweff]

Witam,

Problem potwierdzalem na dwoch roznych telefonach - w zasiegu konkretnego BTS na moim osiedlu, gdy korzystam z 5G, mozna wykonywac polaczsenia ale brak jest internetu. Internet wraca dopiero po przelaczeniu na LTE. Czy i gdzie taki problem mozna zglosic ?

Pozdrawiam

----------------

Przeniosłem wpis do kategorii z odpowiednimi etykietami 

Mikołaj 

[arthur]

@kaweff Rozumiem, że karta sim jak i taryfa którą posiadasz obsługuje 5G? Czy jesteś w zasięgu 5G3500?

Sprawdź więc kartę sim, taryfę, zasięg. A następnie ewentualnie, czy nie masz włączonego jakiegoś rodzaju trybu oszczędzania baterii, który może  ograniczać korzystanie z 5G. Może zmień ustawienia 5G np. z zawsze na auto albo odwrotnie 

[agat13]

@kaweff  pytanie jakiego 5G brak? Jeśli tego na 2100, to ostatnio wyłączane jest po podłączeniu na BTS prawdziwego 5G na 3600 i czasem na 700. Jeśli miałeś te nowe pasma prawdziwego 5G to warto zapytać czy to awaria, czy celowe działania.

Zadzwoń na infolinię 510100100  i zapytaj o częstotliwości dostępne dla Twojego adresu. Mają takie info w systemach, a więc szacunkowo mogą poinformować o dostępnych częstotliwościach, odległości i adresie Twojego BTS, lub o agregacji pasm. 

Zgłosić problem z zasięgiem możesz, a nawet powinieneś 

Sam zerknij na https://beta.btsearch.pl/?dataSource=locations&network=&standards=&bands=&center=52.33332%2C20.98369...

[kaweff]

Dostep do 5G mam bo w innych czesciach miasta lacze sie z 5G i transfer danych jest poprawny. Tylko w tym konkretnym obszarze w 5G transfer danych jest praktycznie ograniczony do zera.

[atlas_cudow]

Pewnie akurat w tym miejscu jesteś na granicy zasięgu 5G...  Możesz zgłosić do Orange, ale pojedyńcze zgłoszenie szybko rezultatu nie przyniesie.

[arthur]

@kaweff  Problem może być okresowy, związany z jakimiś pracami na nadajniku/ niewłaściwym działaniem nadajnika. Na pewno dla swojego dobrego interesu trzeba zrobić do Orange zgłoszenie z opisem na czym sprawa polega, bo jak nikt nie zgłasza to problemu nie ma 😉 albo jego rozwiązanie zostanie odłożone na znaczne później skoro nikomu nie przeszkadza 

Jeśli to tylko fake 5G2100 a nie 5G w pasmie N78 to szkoda się  z tym bawić, lepiej wyłączyć na telefonie takie "5G"

[agat13]

@kaweff  skoro gdzie indziej działa, to zweryfikuj na apce NetMonster częstotliwości pracujące na BTS-ie i odejdź bliżej nadajnika żeby sprawdzić, czy to problem zasiegowy czy dostępu do częstotliwości 

[mily___]

---

@kaweffnapisał(-a)

Witam,

Problem potwierdzalem na dwoch roznych telefonach - w zasiegu konkretnego BTS na moim osiedlu, gdy korzystam z 5G, mozna wykonywac polaczsenia ale brak jest internetu. Internet wraca dopiero po przelaczeniu na LTE. Czy i gdzie taki problem mozna zglosic ?

Pozdrawiam

----------------

Przeniosłem wpis do kategorii z odpowiednimi etykietami 

Mikołaj 

---

U mnie jest ten sam problem.

[arthur · Accepted solution]

---

@kaweffnapisał(-a)

Witam,

Problem potwierdzalem na dwoch roznych telefonach - w zasiegu konkretnego BTS na moim osiedlu, gdy korzystam z 5G, mozna wykonywac polaczsenia ale brak jest internetu. Internet wraca dopiero po przelaczeniu na LTE. Czy i gdzie taki problem mozna zglosic ?

@kaweff Tutaj jest link z info, w jaki sposób można zgłaszać problemy techniczne w Orange

Najlepiej infolinia:  Klienci indywidualni pod nr *100 lub 510 100 100.  24h/7 dni . Połączenie bezpłatne dla klientów Orange.

https://www.orange.pl/omnibook/zglaszanie-problemow-technicznych-w-moj-orange

[kaweff]

Dzieki, bede zglaszal