Czy Orange posiada dział utrzymania klienta ? Byłem ostatnio w salonie w jednej z galerii handlowej z przygotowaną rezygnacją na usługi internetu i telefonii stacjonarnej. Konsultantka zaproponowała mi opcje telefonu stacjonarnego i internetu, tą samą, która jest na stronie. W pakiecie wyniosło łącznie ponad 80 zł, co na chwile obecną jest zdecydowanie ceną za wysoką w porównaniu do tego co proponuje konkurencja na rynku. Sam Internet do 80 mb (w praktyce 20mb/s max, ze względu na zbyt dużą odległość od centrali) koszt 40 zł przez pierwsze 12m i 70 zł przez kolejne 12m. Zdecydowanie zbyt drogo. Czy koszt utrzymania klienta w Orange jest naprawdę o wiele większy niż pozyskania nowego i nie zależy wam na przygotowaniu specjalnej oferty dla klienta, który jest z wami od ponad 10 lat ? Za dwa tygodnie będę niestety przenosił również numery komórkowe do Play.
