Wymiana dekodera na Sagemcom IWU200
Proponuje aby osoby decyzyjne w Orange daly mozliwosc wymiany obecnym abonentom na trwajacej umowie (glownie sprowadza sie to do odblokowania w systemie) dekodera glownego na nowy 4K IWU200 a chociazby dlatego ze jest 4K.
Obecnie Orange umozliwia udostepnienie go przy zamowieniu nowego MR nic poza tym, ale za to nowi klienci moga jak najbardziej go otrzymac. Jest do dyskryminujace zwazywzszy jak ktos ma Love Premium jak ja. Jezeli nie za darmo to chociaz za oplata! Ale dajcie nam taka mozliwosc a nie mordowac sie ze starymi trupami.
20-08-2019 w Pomysły
1
Otwarty
2
Realizowany
3
Zrealizowany
A w ramach starej procedury za 129 zł nie ma wymiany?
Mi powiedziano, że tylko dla nowych.
Poczekać z tydzień.
Ale głosować również 🙂
@Piotrekk85 okazuje się że tylko taka jest, ale dekodera nie ma w systemie wymian 🙂
W papierowym jest. Pewnie za kilka dni będzie w elektronicznym.
To mozna to jakos ugryzc?
O co chodzi z tą starą procedurą?
@ludwik1 : czekam jeszcze na potwierdzenie.
@1pietrek1 : wg starej procedury można wymienić dekoder za 129 zł (oczywiście jeśli dana technologia tv i internetu na to pozwala). Czekam na info co zmieniło się w poniedziałek.
@Piotrekk85 Facebook Orange informuje ze IWU200 jest objety wymiana za 129zl i ze to jedyna opcja wymiany. Ale tak jak wyzej narazie pracownicy nie robia bo nie maja w systemie
Bo to pracownik obsługi nie zleca. Zamawiasz technika który w ramach opłaty za "niezasadne wezwanie technika z usunięciem uszkodzenia" (nie ja wymyślam takie nazwy) może wymienić dekoder.
No widzisz to sa niedoinformowani, wg nich to robi sie w salonie.
Można też u sąsiadki. I w salonie i u sąsiadki trzeba dzwonić na infolinie.
Czyli na razie przez czat ani infolinię się tego nie załatwi?
@1pietrek1 : nie mam na teraz potwierdzonego info.
Na chwilę obecną i jak znam Orange jeszcze przez długi czas. Dopóki UHD88 i WHD80 będą dostępne to wymiana na IWU200 będzie niemożliwa albo bardzo trudna. Ewentualnie można rozwiązać umowę i stać się szczęśliwym nowym abonentem z nowym dekoderem. Aktualnych abonentów z trwającymi od lat umowami jak zawsze mają gdzieś. Przykre ale prawdziwe.
Od dawna jest płatna wymiana ale niewielu chce płacić.
@Piotrk_ ja chętnie odpłatnie wymienię mojego starego UHF na IWU200 podaj mi tylko instrukcję płatnej wymiany 🙂
W jakiej technologii masz Neostradę i telewizję?
IPTV i VDSL 80M
Tez bym chętnie się dowiedział jak 🙂
Na razie mam potwierdzenie że na pełnym FTTH na łączu bezpośrednio Orange działa procedura na zasadach do zmiany oferty. Dla VDSL i innych opcji na świetle czekam na info.
Ale opisz jak wyglada ta procedura 🙂
Czyli tak jak pisałem na chwilę obecną bez szans na wymianę na IWU200 na VDSL i pewnie długo tak zostanie. Pewnie do momentu aż skończą się stare zabytkowe UHD i WHD. A wtedy to i IWU200 będzie już zabytkiem. Coraz częściej myślę o rezygnacji z Orange. Na razie nie mam wyboru ze względu na brak konkurencji jednak może niebawem wejdzie do mojej gminy konkurencja ze światłowodem. Orange nie jest tym zainteresowane - 2km od Opola. Kumpel ostatnio instalował sieć światłowodowa na maleńkich niemieckich wioseczkach a u nas średniowiecze.
@ludwik1 : dzwonisz na infolinię 510100100. Na ivr lub u Maxa byle co by przejść do doradcy.
I mówisz że słyszałeś że za 129 zł można wymienić dekoder. Nie można mieć żadnych trwających zleceń w realizacji na koncie ani być w okresie EOP (90 dni do końca umowy). I co pisałem FTTH od Orange bezpośrednio.
Kontaktowałem się na czacie i pracownik zlecił wymianę w salonie mojego Whd80 na Iwu200. Ciekawe co będzie na miejscu.
@1pietrek1: w jakiej masz technologii neo?
Vdsl.
Ja mam 2 zlecania wymiany, w salonie info ze brak w systemie na liscie sprzetow.
To na VDSL na 99 % nie uda się. W weekend mają aktualizować systemy i może w poniedziałek będzie ale to duże może.
@Piotrekk85 mamy Poniedziałek 🙂 I jak? Odblokowali już?
Nie wiem. Trzeba czekać na wieści.
Mam złe wieści. Na razie wymian nie ma. Podobno też stara procedura wymian dekoderów na FTTH na ICU będzie zatrzymana na dniach. To informacje nieoficjalne.
Więc zostaje "szarpanie" po staremu.
Czyli jak zwykle obecni abonenci mają się zadowolić starym szrotem. A co z obiecankami, że 'po przejściu na światłowód wymienimy Panu sprzęt na nowy' - obiecanki cacanki a głupiemu radość.
Tu akurat sprzedawca ma możliwość zmiany sprzętów, ale musisz wymieć router (plus ew. dekodery do multiroomu jak masz). Może być ten sam model ale zwykle nie ten sam egzemplarz.
Nieoficjalne ICU mają być wycofane, dlatego wstrzymanie wymian.
@Piotrekk85 ja dzisiaj zauwazylem inny problem, oczywiscie wymiana serwisowa jest dostepna a i owszem, o dziwo w salonach partnerskich pojawia sie blad w systemie ale w firmowym jak najbardziej, jednakze nie jest to mozliwe bo system wyrzuca blad niezgodnosci nowego dekodera IWU200 z karta kodowa, nie dziwie sie IWU200 jest bezkartowy.
Jakby Orange wpadlo na pomysl i usunelo karte albo przeszkolilo obsluge to wymiana by przeszla.
Podobno na VDSL ten dekoder ma zablokowane kanały 4k.
Czy warto wymienić ICU100 na IWU200?
A kto Ci to wymieni? Wymian dekoderów nie ma.
Potwierdzam, nie ma wymian po to pomysl. Chyba ze na przedłużenie umowy.
Tak, w ramach przedłużenia umowy. Stąd pytam czy warto takiej wymiany dokonać. Ponieważ o ile wiemy, że dekoder jest nowy o tyle nie wiadomo nic na temat jego działania.
Dalej brak możliwości wymiany. Można powiedzieć jak zwykle w takiej sytuacji.
Kiedy będzie można wymienić dekoder w trakcie trwania umowy (nawet za dodatkową opłatą)?
Głosów póki co nie jest wiele, ale można o to zapytać naszych ekspertów jutro podczas AMA. Więcej tutaj.
Udało mi się bez problemu dokonać wymiany zabytkowego UHD88 na IWU z konsultantem przez chat na stronie internetowej. Dziś odebrałem IWU200
Jak widać da się dokonać wymiany w trakcie trwania umowy na VDSL-u
U mnie był problem i się nie udało. Trzy razy próbowałem.
@1pietrek1mi udało się dopiero za 7 razem. Bez najmniejszego problemu, konsultant sam zaproponował kiedy zgłosiłem problem ze starym dekoderem. Być może ma to związek z tym że umowę mam już teraz bezterminową. Powiem jedno warto próbować ponieważ komfort korzystania z TV Orange na starych modelach a na IWU200 to przepaść...
Status zmieniony na: Realizowany
Status zmieniony na: Zrealizowany