Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Poziom 29, Specjalista

Rejestracja PREPAID podczas kontaktu z BOK (Infolinia/Czat)

Proponuję dodać możliwość rejestracji PREPAID podczas rozmowy z konsultantem BOK na infolinii lub na czacie.Oczywiście po weryfikacji.

 

Taka opcja jest dostępna w : Play,T-mobile,Plus.Brakuje tylko Orange z W4.

marca 2020 w Pomysły

  • 1

    Otwarty

  • 2

    Realizowany

  • 3

    Zrealizowany

Komentarze
Poziom 24, Specjalista

O, jak bardzo mi się ten pomysł spodobał 🙂

Jestem za wdrożeniem 👍

marca 2020

Poziom 37, Guru **

Obecnie rejestracja odbywa z użyciem aktywnego numeru po przez wysłanie SMS-a. Uważam to za lepsze rozwiązanie, niż dzwonienie do BOK. W magenta sprawdzałem jak to działa i wolę rejestrację przez SMS. Więc w Orange jest lepiej, bo nie obciąża infolonii.

marca 2020

Poziom 37, Guru **

Z załatwianiem rejestracji karty SIM mógłby w tym uczestniczyć nasz inteligentny MAX, zamiast konsultant. Można dorzucić do tego rejestrację przez czat, dokładając przycisk rejestracji nowego numeru. Na czacie też jest MAX, więc mógłby ta sprawą się zająć. 

marca 2020

Poziom 24, Specjalista

Numeru na kartę nie zarejestruję wysyłając SMS-a z drugiego numeru na kartę, a jedynie mogę zarejestrować go korzystając z telefonu na abonament @ketrasaArtur 

A u mnie takowego brak 😯

 

marca 2020

Poziom 40, Guru *****

Poproszę najpierw dowód że konkurencja to robi.

marca 2020

Poziom 29, Specjalista

@Piotrekk85 

 

Masz potwierdzenie od @ketrasaArtur wyżej 🙂🙂

marca 2020

Poziom 40, Guru *****

Nie ma tu nic że na infolinii nowy klient może zarejestrować numer. Trzeba mieć jakąś aktywną kartotekę.

marca 2020

Poziom 37, Guru **

@DawidOrange dokładnie jak @Piotrekk85 podaje, żeby zarejestrować nowy numer na infolinii, trzeba mieć przynajmniej aktywny numer na kartę. Na podstawie istniejącego rejestrowany jest nowy.

@wscieklaewka można zarejestrować nową kartę SIM posiadając aktywny numer na kartę. Nie musi być abonament. Też sprawdziłem już jakiś czas temu i bez problemu zarejestrowałem.

marca 2020

Poziom 29, Specjalista

@Piotrekk85 @ketrasaArtur 

 

Ja wszystko rozumiem.Chodzi mi o możliwość dorejestrowania numeru PREPAID na infolinii/czacie na podstawie istniejącego numeru na kartę lub abonament.Rozmawiałem przed chwilą z BOK Orange,brak takiej możliwości.

marca 2020

Poziom 40, Guru *****

No bo tylko w trybie reklamacyjnym to możliwe. U konkurencji też nie każdy doradca chce to robić. Promowane są samodzielne mechanizmy.

marca 2020

Poziom 29, Specjalista

@Piotrekk85 

 

Myślę,że dodanie takiej możliwości to mały problem.Jedyne co musi zrobić konsultant to dopisać numer do konta.

marca 2020

Poziom 37, Guru **

Można to przerzucić na MAX-a. Też powinien dać sobie radę z taka operacją.

marca 2020

Poziom 40, Guru *****

No połowa ludzi ma problem z odczytaniem numeru sim bo w Orange jest długi i często cyfry niewyraźne w druku.

marca 2020

Poziom 29, Specjalista

Zaraz zobaczymy, czy administracja może przekazać pomysł 🙂

@Wiktor @Rafał 

marca 2020

Poziom 29, Specjalista

@ketrasaArtur 

 

I to jest to 🙂.MAX może uzyskać od klienta po zweryfikowaniu numer karty SIM lub telefonu i zarejestrować numer lub przełączyć do doradcy.

marca 2020

Poziom 37, Guru **

Jak obecnie podaje się dane, aby uzyskać podstawowe informacje, to MAX również może zweryfikować dane lub poprosić o wprowadzenie z klawiaury.

marca 2020

Poziom 29, Specjalista

@ketrasaArtur 

 

Tylko albo aż implementacja możliwości rejestrowania PREPAID-ów 🙂🙂.

marca 2020