Przeniesiony numer i SIEMAFLEX

Woks

Na 19.12.204 miałem zaplanowane przeniesienie numeru i chciałem użyć kodu SIEMAFLEX. W rozmowie na czacie z 08.12.2024 dostałem informację, że "kod przeniesienia wpisujemy w dniu przeniesienia numeru do nas."

Czekałem do dzisiaj, numer się aktywował i jednak kodu użyć nie mogę. W dzisiejszej rozmowie dostaję informację, że kod należy wpisać przed aktywowaniem się numeru i teraz już nie można. Wprowadzono mnie w błąd, jak mogę zgłosić reklamację? Co mam teraz z tym zrobić?

________________
* Przeniosłem z działu Konto Mój Orange– moderator Michał

ketrasaArtur

@Woks kod należy wpisać przed dokonaniem wpłaty za plan. Jeśli już wpłata poszła i numer jest aktywowany, to na standardowych warunkach. Kody SIEMAFLEX już nie użyjesz, ponieważ już jesteś klientem FLEX, a kod dotyczy tylko nowych użytkowników.

IreneuszCD

@Woks szkoda że nie dopytałeś na forum, po realizacji płatności za subskrypcję, nie da się tego kodu już aktywować, zgłaszaj na czat, jak masz rozmowę z konsultantem zapisaną/ czat, to dołącz, może jakąś bonifikatę dostaniesz, za wprowadzenie w błąd.

ketrasaArtur

@IreneuszCD sam kiedyś zgłaszałem podobną sytuację. Ani konsultant nie miał możliwości pomóc, ani zgłoszenie reklamacji nic nie dało.

IreneuszCD

@ketrasaArtur ale bywa że reklamację uznają i bonifikatę dadzą, kwestia zapisania czatu, bo nie ferr postąpiono z @Woks 😉

ketrasaArtur

@IreneuszCD zgadza się, został przez konsultanta wprowadzony w błąd. Warto więc @Woks zgłosić reklamację z dokładnym opisem. Być może uda się uzyskać promocję.

IreneuszCD

Ja bym nie odpuścił, choćby miał czatować tydzień 😎

opolsky78

Jest jeszcze jedna kwestia.

Jeśli już kiedyś miałeś numer w Orange Flex (inny przeniesiony, nowy) i mają twój nr PESEL w bazie, to kod nie zadziała. Tak samo jak nie zadział np. kod z kalendarza adwentowego.

SIEMAFLEX jest TYLKO dla NOWYCH, którzy z Flex nigdy wcześniej nie korzystali.

Ron

@opolsky78 tak tylko dla nowych zgodnie z Regulaminem.

Woks

Nigdy nie byłem w Orange