Problem z przejściem na Orange Flex

[fczajkowski]

Witam,

10 lipca kończy mi się umowa abonamentowa związku z tym chciałbym przenieść się do Orange Flex. Ale jest problem podczas przenosin w aplikacji. Aplikacja podczas próby weryfikacji tożsamości prosi mnie o podanie numer dokumentu tożsamości a niżej w kratkach jest wpisane by podać pesel. Po wpisaniu peslu (bo numeru dokumentu nie mam jak) dostaje informacje, że próba weryfikacji jest niemożliwa. Więc jak mam to uczynić skoro aplikacja podaje mi sprzeczne dane i uniemożliwia mi dalszej weryfikacji i przenosin ?

 

[ketrasaArtur]

@fczajkowski jak dobrze pamiętam, przeniesienie numeru z abonamentu do FLEX-a może odbyć się nie wcześniej jak 180 dni przed końcem umowy. Tu jeszcze masz za długi czas, pewnie z tego powodu są błędy.

Przeniesienie numeru ma również znaczenie z jakiego abonamentu przenosisz numer. Regulamin nie pozwala na przeniesienie numeru z Orange Love, oraz z ofert, które dają zniżki dla innych numerów. Trzeba w tedy czekać do zakończenia umowy.

Druga sprawa, podajesz, że numer dokumentu tożsamości sienie zgadza. Czy w między czasie nie wymieniałeś dowodu osobistego? Jeśli tak, to trzeba dane uzupełnić, np. w salonie Orange.

Zakładam ożywicie, że umowa abonamentowa jest podpisana na Ciebie.

edit

Tu temat z przeniesieniem numeru:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Orange-Flex-Przeniesienie-numeru-z-Orange-na-kart%C4%99/m-p/15...

https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/orange-flex/thread-id/355/page/1

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Przej%C5%9Bcie-z-Orange-Abonament-na-Orange-Flex/m-p/138221

[fczajkowski]

Dowodu nie wymieniałem a wydawało mi się, że zostało już mniej niż 180dni 

[ketrasaArtur]

@fczajkowski jeszcze brakuje kilka dni według moich obliczeń. Z dowodem musisz udać się do salonu, aby ponownie zweryfikować poprawność danych i w tedy ponownie można próbować przenieść numer do FLEX. 

Z jakiego abonamentu chcesz przenieść numer?

[fczajkowski]

To był Smart Plan LTE

[ketrasaArtur]

@fczajkowski to nie jest numer, który jest w pakiecie ze zniżkami lub jako główny numer od którego zależą zniżki?

[fczajkowski]

Tam w planie mam tylko 2 rabaty 5zl za fakture i 5zl na zgodę marketingową

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@fczajkowski czyli numer nie jest dawcą rabatów dla innych usług, więc po weryfikacji dowodu w salonie i po 10-tym lutego spróbuj ponownie z przeniesieniem numeru do FLEX.

Przed dodaniem karty płatniczej polecam skorzystać z kodu polecającego. Dostaniesz 50 PLN oraz osoba, której kod zostanie użyty :

https://nasz.orange.pl/t5/Oferty-polecane-przez/Polecaj-zarabiaj-z-Orange-Flex-kody-spo%C5%82eczno%C...

[fczajkowski]

O dziwo dzisiaj aplikacja przepuściła mnie przez cały proces i jestem już szczęśliwym uzytkownikiem Orange Flex 🙂

[ketrasaArtur]

@fczajkowski cieszę się, że jednak udało się przejść już dziś do FLEX. Poranne problemy z przejściem możne wynikały z powodu prac serwisowych, które niedawno się skończyły.

W każdym bądź razie Witaj we FLEX