Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

[escapers]

Mega dziwne, ogólnie uważałem ich za wzór do tej pory.. Nawet nie pozwalacie dodać screena z rozmowy z supportem flex’a.. a napisali tylko ze Orange nie gwarantuje działania usługi WiFi Calling na urządzeniach nie kupionych u nich… zamiast pomóc zdiagnozować problem.. przeszedłem do flex’a głównie ze względu na wsparcie e-sim’a w watchu… tez nie kupiony u nich.. na szczęście t-mobile tez już wprowadził e-sim'a, czas chyba im podziękować i na małą zmianę - bo zaczynają znowu przypominać idea 🙂 

[f00ku55]

To niestety normalka we Flexie i nic na to nie poradzisz. Ekipa na chacie to studenci z łapanki, którzy bardzo często nie wiedzą nic o rynku telko. Masz przykład u siebie 😉

[escapers]

Nie wymagam od nich wiele, poza tym, aby sprawę skierować gdzieś dalej, gdzie może zdiagnozują problem.. a nie walić regułkami.. 

[f00ku55]

Jedyne co od siebie mogę polecić to nieco ostrzejsze wytknięcie im niekompetencji i stanowcze poproszenie o zgłoszenie wyżej. Mi nie raz pomagało.

[escapers]

Już nawet złożyłem reklamację.. jeszcze w tym miesiącu zmieniam Xs'a na 12 i jeśli będzie to samo i nie zrobią nic z tym to niestety trzeba wybrać t-mobile..

[DarekWa]

@f00ku55takie zachowanie to trochę niegrzeczne. Można zwyczajnie poprosić o zarejestrowanie zgłoszenia do działu technicznego i poproszenie o jego numer.

[DarekWa]

@escapersja nie napisałem nic o brandowaniu.

[TheEcki]

Żaden iPhone nie ma branda, więc widocznie jest to wina po stronie Orange, sam u sobie nie mogę sprawdzić czy działa, bo moje urządzenie nie jest wspierane, ale jeżeli jest to wina stoi po stronie operatora. Ja jeszcze nie miałem problemów z połączeniami Wi-Fi, używałem na tym telefonie karty od innego operatora, który nie deklarował działania tej usługi na moim modelu i to działało dobrze. Jedynie co to tylko zgłoszenie, które nie przynosi efektów. 

[DarekWa]

ale taki szybki check u wujka Google i iPhone iPhonowi nie równe.

Polecam poczytać tematy iphone carrier compatibility check.

Wydaje mi się, że jest możliwe różnicowanie pochodzenia danej sztuki, chociażby po IMEI. W końcu telekomy są w stanie zablokować też każdy telefon właśnie po IMEI za nie płacenie np. rachunków gdzie telefon był częścią składową umowy.

[escapers]

No ale co zablokowanie po identyfikatorze urządzenia jakim jest IMEI ma wspólnego z działaniem usług?

Prosta sprawa, apple podaje u których operatorów jakie usługi powinny działać: https://support.apple.com/en-gb/HT204040 

Dokładnie dla Orange w Polsce to wygląda tak:

Orange 3

• 5G
• eSIM
• FaceTime over Mobile1
• LTE
• Personal Hotspot2
• Unlocking2
• VoLTE
• Wi-Fi Calling

I oczywiście: The network provider, not Apple, provides technical support for iPhone in this region.